Hallo Frank,
aufgrund deiner bisherigen Anlagenhistorie habe ich Verständnis dafür, wenn du enttäuscht bist. Du kannst mir glauben wenn ich dir sagen, dass wir alles dafür unternehmen, damit unseren Kunden zufrieden mit unserem Service und natürlich auch mit unseren Produkten sind. Insbesondere der Fehler C2F0 hat in den letzten Monaten für viel Aufruhr gesorgt. Ich hatte bereits in mehrern Beiträgen hier in der Community darüber berichtet, dass dieser mit dem Austausch einer neuen Di-Kartusche behoben wird. Der Serviceeinsatz für deine Anlage wurde unter der Auftragsnummer 200961170 angelegt. Die Terminabsprache mit dir wird im nächsten Schritt stattfinden.
Wofür die 330 Euro gezahlt werden sollen, kann ich dir nicht beantworten. Mit uns als Hersteller steht dies auf jeden Fall nicht im Zusammenhang.
Wir versuchen die Karre gerade aus dem Dreck zu ziehen indem wir unseren Kunden bzw. die die es vorher bei EW-World waren, spezielle Serviceverträge anbieten.
Ich hoffe hier auf Verständnis, dass dies nicht von jetzt auf gleich passieren kann. Die Situation ist für uns alle herausfordernd.
Gerne biete ich dir an dieser Stelle an, dass wenn du Probleme hast du dich jederzeit gerne hier bei uns melden kannst.
Wie Heizing bereits geschrieben hat lässt sich der Link, auch bei mir, öffnen.
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