Climate Solutions Community

Customer_Care · ‎21.05.2021

Hallo Nordlicht164, nach welchem Anlagenschema wurde deine Anlage denn erstellt? Ich vermute, dass der Warmwassersensor im oberen Teil des Speichers sitzt und diesen eventuell auf Temperatur hält. Ist ein Warmwassersensor installiert? Welches Anlagenschema wurde konfiguriert? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎21.05.2021

Danke für die Information. Die Anlage sollte am Netz bleiben, ein ständige Netztrennung ist hier nicht angedacht. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎20.05.2021

Hallo G_Walderich, wir haben ja bereits E-Mail Kontakt. Letztlich hat es immer einen Grund, wenn eine Anlage auf Störung geht. Die Ursache muss vor Ort gefunden und abgestellt werden. Wenn lediglich entstört wird, wurde die Störungsursache nicht behoben und im schlechtesten Falle verschlechter sich der Zustand der Anlage, Störungsabstände werden kürzer, usw. Ich werde dir diesbezüglich auch wieder eine E-Mail schreiben. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎19.05.2021

Hallo kaltheizung, auf welcher Stellung bleibt die Walze beim Feuerungsautomaten genau stehen? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎18.05.2021

Hallo HartmutJ, danke für deine erneute Ausführung. Ein komplettes Ausschalten der Anlage bzw. eine komplette Trennung vom Netz ist nicht empfehlenswert. Die Gangreserve in der Bedieneinheit hält zwar die Einstellungen für einen gewissen Zeitraum aber Daten könnten so verloren gehen. Grüße Stefan

Customer_Care · ‎18.05.2021

Es gibt smarte Thermostate die eingebunden werden können. Am besten sprichst du deinen Heizungsfachbetrieb diesbezüglich an. Beste Grüße Stefan

Customer_Care · ‎18.05.2021

Die ViCare App wird diesbezüglich verwendet. Bei iOs wird Version 12.0 oder höher benötigt. Grüße Stefan

Customer_Care · ‎18.05.2021

Hallo 181Anton, wenn deine Anlage aus 2013 ist und du eine witterungsgeführte Regelung (mit Außentemperatursensor) besitzt, ist deine Anlage kompatibel und du kannst eine Vitoconnect installieren. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎17.05.2021

Hallo abh1955, Ersatzteile erhältst du über deinen Fachbetrieb oder den Fachhandel. Die Federbürste hat die Sachnummer 7833613. Das Gestänge ist nicht als Ersatzteil deklariert. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎17.05.2021

Hallo Hartmut, die ViCare verstellt keine Codierungen. Ebenso wenig sollte die Regelung Parameter von alleine verstellen. Dies habe ich bis dato noch nie erlebt. Ggf. sollte deine Anlage durch einen Servicetechniker von uns vor Ort überprüft werden. Welches Anlagenschema ist denn bei dir genau installiert? Wie genau definierst du "Wiedereinschalten der Anlage". Trennst du die Anlage komplett vom Netz? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎17.05.2021

Hallo Jörg, am Vitoligno gibt es auch einen Relaistest (OK+Menü ca. 5 Sekunden drücken). Hier kann man die Heizkreispumpe bzw. den Relaisausgang gezielt ansteuern. Letztlich sollte am Steckplatz (dort wo die Pumpe angeschlossen ist) die Spannung von 230V~ gemessen werden können. Sollten am Steckplatz 230 V~ vorhanden sein aber die Pumpe läuft nicht, ist entweder die Pumpe defekt oder blockiert (evtl. Fremdkörper etc). Beste Grüße Stefan vom Customer-Car-Team

Customer_Care · ‎17.05.2021

Hallo racer, danke für die Daten. In diesem Fall gibt es die Codierung 67 welche einstellbar ist und eine Nachladeunterdrückung definiert. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎14.05.2021

Danke für die Rückmeldung. Im Regelfall bedarf es bei den Luftklappen keiner besonderen Wartung sondern lediglich einer Reinigung, wenn entsprechende Rückstände vorhanden sind (Pelletstaub etc.). Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎14.05.2021

Hallo Kevin, leider komme ich erst jetzt dazu dir zu schreiben. Bitte prüfen in diesem Zusammenhang wie die Codieradresse A2 des jeweiligen Heizkreises eingestellt ist. Bei A2:0 müsst ein Parallelbetrieb sichergestellt sein. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎14.05.2021

Hallo racer, leider komme ich erst jetzt dazu dir zu antworten. Es gibt eine Nachladeunterdrückung die sich konfigurieren lässt. Welchen Typ von Vitoligno hast du denn genau? Erfolgt die Solarregelung über den Vitoligno, bzw. ist an diesen gekoppelt? Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎12.05.2021

Hallo HL, ich würde empfehlen, dass du diesbezüglich die Serviceberichte über deinen Fachbetrieb anforderst. Aus der Ferne kann ich dir ad hoc leider nicht weiterhelfen. Lösungsmöglichkeiten müssen zwischen deinem Fachbetrieb uns unserem Service-Center ausgearbeitet und kommuniziert werden. Darüber hinaus biete ich dir an, dass du unter customer-care@viessmann.com eine E-Mail mit deinen Daten an mich richtest. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎12.05.2021

Hallo Celerinocosi, wie bereits geschrieben wurde, kann dein Fachbetrieb Ersatzteile bei uns erwerben. Dort erhältst du auch eine Preisauskunft. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎12.05.2021

Hallo HartmutJ, danke für dein Feedback. Wir arbeiten stets daran unsere digitalen Lösungen zu verbessern. Ich werde deine Informationen entsprechend weitergeben. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎12.05.2021

Hallo HartmutJ, danke für deinen Beitrag. Zu welchen Störcodes kommt es denn genau? Bitte stelle uns auch die Herstellnummer deiner Anlage zur Verfügung. Wieso die Zündung einen Schaden davon getragen hat, können wir aus der Ferne leider nicht beurteilen. Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎12.05.2021

Danke für die Bilder. An der Pumpe sollte geprüft werden ob Spannung anliegt. Es könnte auch sein, dass der Rotor blockiert ist. Im schlechtesten Falle ist die Pumpe defekt. Grüße Stefan

Customer_Care · ‎12.05.2021

Hallo al-bandi, hast du bitte ein Schadensbild sowie die Herstellnummer des Speichers für mich? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎11.05.2021

Hallo Jürgen, über den erwähnten Partikelfilter können wir keine Auskunft geben. Meist spielt neben dem Feinstaub auch der gemessene CO-Gehalt bei alten Holzfeuerungsanlage eine entscheidende Rolle, was letztlich zu einer Stilllegung der Anlage führen kann. Unsere aktuellen Scheitholzkessel findest du hier: https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/festbrennstoffkessel/stueckholzheizung.html Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎11.05.2021

Hallo al-bandi, um wie viel Wasser handelt es sich denn? Ich gehe davon aus, dass es sich um Schwitzwasser handeln könnte? (Warmer Speicher - kalter Aufstellraum) Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎11.05.2021

Hallo Bitflo, den dargestellten Riss würde ich zunächst nicht überbewerten. Sollte sich diese jedoch weiter ausbreiten, ist irgendwann Handlungsbedarf (Austausch) angesagt, um einen Ausfall vorzubeugen. Aktuell würde ich empfehlen, das ganze zunächst zu beobachten und ggf. bei der nächsten Wartung oder Reinigung nochmals zu prüfen. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎11.05.2021

Hallo LoBoGr, die Angaben der Serviceanleitung sollten diesbezüglich beachtet werden. Ansonsten kann voraussichtlich eine Beschädigung der Komponenten nicht ausgeschlossen werden. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎11.05.2021

Wie du beschreibst sollte sich das die Fachkraft vor Ort ansehen. Ansonsten ist das aus der Ferne leider nur Rätselraten. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎11.05.2021

Hallo SNR, kannst du mir diesbezüglich bitte die Herstellnummer deines Vitolig sowie die Sachnummer des Ladereglers zur Verfügung stellen? Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎11.05.2021

Hallo Hanrath, welche Pumpe ist denn genau installiert? Kannst du uns ein Foto oder weiterführende Bezeichnung zur Verfügung stellen? Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎11.05.2021

Hallo Maik1986, aus der Ferne können wir das leider nicht beurteilen. Das sollte sich die Fachkraft vor Ort einmal ansehen. Welches Ausdehnungsgefäß vibriert denn genau? Das Trinkwasserausdehnungsgefäß? Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Customer_Care · ‎06.05.2021

Hallo Dörner, welches Beschickungsschema wurde an deiner Anlage denn konfiguriert? In der Codierung 1 lassen sich entsprechende Einstellungen (Sondenanzahl etc.) ebenfalls vornehmen. In der Serviceanleitung findest du entsprechende Beschreibungen: Vitoligno 300-C Serviceanleitung Beste Grüße Stefan vom Customer-Care-Team

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Re: Betreff: Wie wird der "Gasverbrauch Warmwasser...

Re: Betreff: Vitolignio C-300 mit Solar - Puffersp...

Re: Vitoligno 300-P: Seit 6 Monaten täglich Störun...

Re: Mirola 1861 geht bei höherer Außentemperatur a...

Re: Betreff: Vitolignio C-300 mit Solar - Puffersp...

Betreff: Vitodens 300 LAN/WLAN fähig machen?

Betreff: Vitodens 300 LAN/WLAN fähig machen?

Betreff: Vitodens 300 LAN/WLAN fähig machen?

Re: Hallo, ich habe einen Stückholzkessel Vitolign...

Re: Betreff: Vitolignio C-300 mit Solar - Puffersp...

Re: Betreff: Vitoligno P 300P, Pumpe geht nicht an

Betreff: Ausschließliche Nutzung der Solarwärme

Re: Betreff: Vitoligno 300 P

Betreff: vitoligno 300 c Vorrang Warmwasser

Betreff: Ausschließliche Nutzung der Solarwärme

Re: Betreff: Defekte Gasheizung

Re: Betreff: VitolignoS100

Re: ViCare, Terminologie

Re: Neue Vitoligno Anlage; "Montagsauto?" Produktq...

Betreff: Vitoligno P 300P, Pumpe geht nicht an

Betreff: Tauchhülse Edelstahl Warmwasserspeichr

Betreff: CCA Partikelabscheider für Viessmann Holz...

Betreff: Tauchhülse Edelstahl Warmwasserspeichr

Betreff: Riss im Beton

Betreff: Elektro Heizeinsatz my-PV AC ELWA E für V...

Betreff: Geräusche im Warmwasserspeicher

Betreff: Nachrüstung VItolig VL3A mit Pufferladere...

Betreff: Vitoligno P 300P, Pumpe geht nicht an

Betreff: Geräusche im Warmwasserspeicher

Betreff: Automatische Umschalteinheit Saugsonden

Weitersurfen