Climate Solutions Community

Hallo Chris,   danke für deine Antwort, ich habe das Problem nochmal überdacht und bin zu einer Lösung gekommen. Das WLan sendet unter einer SSID jeweils im 2,4 Ghz und im 5 Ghz Band, was eine übliche Variante ist (Ubiquity APs). Das Handy wie auch alle anderen Geräte buchen sich automatisch in das 5 GHz Band WLan ein, da es wesentlich performanter ist und die Frequenzen (noch) weniger ausgelastet sind. Wenn nun das VitoConnect versucht die eingegebene Verbindung zu initialisieren, kommt es zu einem Verbindungsfehler. Ich habe einfach das WLan auf 2,4 GHz für die SSID gefixt und alle Band-Steering Funktionen etc. deaktiviert. Die Anlage verbindet sich und einwandfrei.   Viele Grüße   Johannes ... Mehr anzeigen

Hallo GGoetz56,   richtig, im ersten Schritt muss die Anlage natürlich mit dem Internet verbunden werden, dazu dient unser Vitoconnect. Der wird an die Regelung Vitotronic angeschlossen und mit dem WLAN verbunden. Über die ViCare App könntest du nun auf deine Anlage zugreifen und diese steuern, wenn das nicht gewünscht ist, kannst du die App natürlich weglassen, zur ersten Inbetriebnahme des Vitoconnects wirst du diese aber benötigen. Der Befehlsumfang richtet sich tatsächlich an der Vitotronic. Bitte prüfe vorher auch, ob eine kompatible Regelung verbaut ist, die Liste findest du auf der Seite des Vitoconnects.   Anschließend kannst du dich in unserem Developer Portal registrieren und die APIs deiner Anlage abrufen und in dein SmartHome System einbinden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Fabian,   versuche doch bitte mal den Vitoconnect testweise mit einem anderen WLAN zu verbinden, im Optimalfall dem HotSpot eines Handys, das sich in unmittelbarer Nähe zur Anlage befindet. So kann getestet werden, ob sich das Gerät grundsätzlich mit dem Internet und unseren Servern verbinden kann.   Sollte das nicht klappen, teile mir bitte mit, welche LED in welcher Farbe leuchtet bzw. blinkt und gib mir bitte auch die Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7, auf der Rückseite des Gerätes) des Vitoconnects, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo winter21,   leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, wir haben keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands. Wende dich bitte an deinen entsprechenden Ländermarkt, am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".   Vielleicht können wir es aber auch abkürzen: Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Mail Adresse in der App anmeldest, auf die auch die Anlage registriert ist.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Aru,   laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden. Schalte die Anlage bitte für 10 Minuten am Netzschalter aus und prüfe im Anschluss, ob die Verbindung wieder besteht.   Sollte die Verbindung nicht automatisch aufgebaut werden, gib mir bitte eine kurze Rückmeldung.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Christian__1979,   grundsätzlich können in der ViCare App nur Daten und Werte angezeigt werden, die auch von der Regelung bereitgestellt werden, also alles was du dir auch an der Anlage selbst anzeigen lassen kannst.   Laut unserem System ist bei dir eine Vitotronic 200 HO1A verbaut, diese unterstützt die Verbrauchswerte nicht.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen