Climate Solutions Community

Hallo Murgspecht,   laut unserem System ist deine Anlage zwar verbunden, überträgt aber keine Daten. Bitte deaktiviere das WLAN an der Anlage für 10 Minuten:   Starte in dieser Zeit auch Router und ggf. genutzte Repeater neu.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo XaverKern,   ich habe diesen Post erst gesehen, nachdem ich den anderen bereits kommentiert hatte.   Trenne das Gerät bitte für 10 Minuten vom Strom und stelle sicher, dass auch die Batterie entfernt ist. Stecke den Stecker wieder in die Steckdose und versuche das Zurücksetzen daraufhin ein weiteres Mal.   Wenn dies nicht funktioniert, versuche den Repeater bitte nochmal über die App hinzuzufügen, bitte tu dies direkt neben deiner Anlage.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo CBraun,   danke für die Infos, ich habe es direkt an die Entwicklung weitergeleitet und melden ich, sobald ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: ISD-81298)   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Boern,   von welchen Zeit und Temperaturen sprichst du genau? Aktuell wird im System keine Kalibrierung angezeigt, geht es nur um eins der Thermostate oder mehrere?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo CBraun.   wir dort im Menü nirgends eine orangene Blase "Optionen" angezeigt? Wird "Optionen" beim Heizkreis angezeigt und könntest du davon bitte noch einen Screenshot posten?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Moggie16,   vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun unter einem anderen Account hinzufügen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan58,   sag mir doch bitte, um welches Thermostat es sich genau handelt. (Die ID wird dir in der App angezeigt). Besteht das Problem denn weiterhin, in unserem System ist aktuell nichts von einer Kalibrierung zu sehen.   Seit wann werden die Thermostate genutzt?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo enibi,   die verbaute Regelung Vitotronic HO1B ist für den witterungsgeführten Betrieb geeignet, mit Hilfe eines Außentemperatursensors und entsprechender Parametrierung könnte der Vitoconnect genutzt werden. Allerdings sollte hier erstmal die Frage gestellt werden, warum die Anlage nicht im witterungsgeführten Betrieb läuft - dafür müsste es ja einen Grund geben - und, ob der Aufwand (Umbau durch den Fachbetrieb) dem Nutzen gerecht wird.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   geht es bei "Tag kopieren" nur um das Menü der Warmwasser-Kachel oder sind auch die Heizkreis- oder ggf. genutzte Einzelraumkacheln betroffen? Könntet ihr bitte einen Screenshot posten, was euch unter Warmwasserkachel - Zeitplan - Optionen angezeigt wird?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo FraSim,   danke für die Rückmeldung, dürfte ich dich bitten dein Anliegen auch mit unserer Entwicklung direkt zu teilen? Nutze dazu da Feedback Formular, das du in der App unter Einstellungen findest.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo VWPHZ2021,   ich spreche davon, dass ich von @Wiegering noch keine Rückmeldung bekommen habe, ob das Problem weiter besteht. Wenn du ebenfalls ein Anliegen hast, erstelle bitte einen Beitrag, damit wir da einen genaueren Blick drauf werfen können.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Stefan58,   könntest du der Übersicht halber bitte einen neuen Beitrag erstellen und mich darin verlinken?   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo LV,   in der Schnellwahl können keine individuellen Programme angelegt werden. Hier findest du Funktionen, die von deiner Regelung unterstützt werden und die über die ViCare App ausgelöst werden können.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo OHN,   auch im System kann ich sehen, dass die Temperatur für "Andere Räume" 25°C ist, die Zieltemperatur am Heizkreis allerdings nur 23°C.   Könntest du bitte prüfen, ob die aktuelle Version der ViCare App ins ... Mehr anzeigen

Hallo Harry711,   hier wurde die Bedienung in der App geändert, die Warmwassereinstellungen und die -betriebsarten findest du nun unter der Warmwasser Kachel.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo XaverKern,   lass uns unter deinem anderen Beitrag weiter sprechen.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo XaverKern,   bei Verwendung eines Netzteils fungiert das Gerät nicht als Klimasensor, sondern als Repeater. Bitte setzte die Komponente zuerst auf Werkseinstellungen zurück:   Füge das Gerät dann unter Nutzung einer Batterie und ohne Netzteil erneut hinzu.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Dominik_ulle93,   leider bieten wir für die Trimatik keine Möglichkeit der Steuerung via Handy an.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Murgspecht,   konnte der verlinkte Beitrag dir helfen oder besteht das Problem weiterhin?   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Cyborg_24,   ich hatte es oben vergessen und jetzt erst ergänzt, kompatibel sind der Vitoconnect OPTO1 oder OPTO2.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Moggie16,   sofern du das Passwort des Kontos auf das die Anlage registriert ist, noch kennst, kannst du dich nach wie vor in die ViCare App einloggen und die Registrierung unter Einstellungen - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.   Wenn du dich nicht mehr in der App einloggen kannst, dann poste bitte ein Foto der Herstellnummer des Kommunikationsmoduls, damit ich die Registrierung aufheben kann. Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.   Alternativ geht auch ein Foto des QR Code Stickers.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Cyborg_24,   laut unserem System ist in deiner Anlage die Regelung Vitotronic 200 HO1B verbaut, diese ist mit unserem Vitoconnect (OPTO1 oder OPTO2) kompatibel. Über den Vitoconnect kann die Anlage mit dem WLAN / Internet verbunden werden und dann mit Hilfe der ViCare App von unterwegs aus gesteuert werden.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Hallo Ma7,   die Version 3.19.1 wurde vor Kurzem erst veröffentlicht, prüfe bitte nochmal den AppStore / PlayStore   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo Tom1106,   das Problem mit der Statuserkennung sollte behoben sein, teste doch nun bitte erstmal dieses und wenn es wie gewünscht läuft, gehe bitte wie oben beschrieben vor zwecks Temperaturänderungen der Thermostate.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen

Hallo,   laut Entwicklung wurde das Problem mit der Version 3.19.1 gelöst. Bitte installiere das Update und prüf die Funktion. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen