Liebe Community, ich danke euch ganz dicke für den Zuspruch und auch dafür, dass unser Anliegen inzwischen über der Absichtsbekundung von Viessmann steht! Lieber Erwin, auch dir ganz herzlichen Dank! Tatsächlich habe ich in den letzten Tagen oft an dich gedacht, und das ist auch ein Grund, warum ich mein Profil hier nicht gelöscht habe. Es braucht eigentlich nicht erwähnt zu werden, dass nicht nur ich höchste Achtung deiner Expertise und deiner persönlichen Haltung hege, und wenn du dich dann doch noch mal zu Wort gemeldet hast, war ich froh, dass du noch hier bist. Wenn der Finger in eine seit langer Zeit offene Wunde gelegt wird, dann tut das natürlich weh. Ich kann gut nachvollziehen, dass das nicht das ist, was Viessmann sich in ihrem Forum wünscht. Was ich nicht nachvollziehen kann, ist, dass dann die Benennung des Missstandes zensiert wird, statt die Ursache für die Kritik abzustellen. Wenn die Reaktion auf eine konstruktive Kritik in leeren Worthülsen besteht, ist das mit Sicherheit nicht zielführend, und unsere diesbezügliche Meinung haben wir ja zum Ausdruck gebracht. Viessmann hat gutes Potential, mit Lösungen zu überzeugen, die denen der Mitbewerber voraus sind. Offensichtlich ist die Kundschaft ja bereit, für Besseres mehr Geld zu investieren. Aber wenn man einen Mercedes kauft, und im Nachhinein feststellt, dass man ein kostenpflichtiges Abo abschliessen muss, um auch das Licht einschalten zu können, wird natürlich erstmal das Abo verkauft, aber auf Dauer höchstwahrscheinlich weniger Mercedesse. Ich glaube, auf lange Sicht ist ein Unternehmen erfolgreicher, wenn das Produkt einfach durch gute Leistung überzeugt, als mit dem Versuch, die Kundschaft durch Proprietarismus zu binden und sie post-Kauf zu melken. Auch dürfte ein Angebot zur Cloud-Vernetzung erheblich besser ankommen, als der mehr oder weniger versteckte Zwang dazu. Ich habe bei meiner Arbeit früh gelernt, dass es ziemlich schnell geht, einen Guten Ruf zu verlieren, es aber um so länger dauert und um so schwierig ist, diesen wieder zurück zu gewinnen. Wir haben unser Bestes versucht. Grüsse & auch eine schöne Zeit und vor allem Gesundheit! Phil
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