Climate Solutions Community

Es freut mich natürlich, dass deine Anlage läuft. Allerdings kann ich dir vom weiteren Betrieb, ohne gründliche Reinigung, nur abraten. Einen solchen Beitrag haben wir hier in der Community bereits, wo das Gerät dann nach 3 Wochen wieder ausgefallen ist. Dass das Gerät mit reduzierter Leistung läuft, bestärkt mich in der Annahme einer Verschmutzung. Ich empfehle dir, das Gerät kurzfristig, chemisch reinigen zu lassen. Danach hast du für die Zukunft erstmal Ruhe. Andernfalls kann es eventuell eine "Never Ending Story" werden. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für diese Informationen. Funktioniert es denn jetzt, nachdem die Leistung reduziert wurde? Ich denke immer noch, dass die Zwischenräume ganz tief unten zugesetzt sind und die Abgase daher nicht vernünftig abgeleitet werden können. Empfehlen würde ich in diesem Fall eine chemische Reinigung, mit langer Einwirkzeit. Danach sollte es eigentlich keine Probleme mehr geben. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Die Herstellnummer befindet sich bei Wärmepumpen meistens rechts am Seitenblech, auf einem Barcodeaufkleber. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Bei dem Kundendiensteinsatz am 09.01.2015 hat Ihr Heizungsbauer und unsere Techniker vereinbart die Dichtigkeit des Abgassystem überprüfen zu lassen. Da man eine Undichtigkeit zu diesem Zeitpunkt nicht ausschließen konnte. Ich habe nicht geschrieben, dass zur Reinigung immer eine Fauchanwendung notwendig ist! Eine Wartungsvorschrift gibt es dazu auch nicht, daher habe ich das auch gar nicht geschrieben. In deinem speziellen Fall war / ist es erforderlich, da der Wärmetauscher schon ungewöhnlich stark verschmutzt war / ist. Lass doch bitte erstmal den Wärmetauscher vollständig reinigen und das Gerät danach vernünftig einstellen. Wenn das Abgassystem dicht, das Gerät komplett sauber und neu eingestellt ist, dann sollte es auch zu keiner Störabschaltung mehr kommen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Christian, bei deinem "Vitolaplus", verhält es sich genauso. Aber am besten postest du bei Fragen zu einem Gerät immer die Herstellnummer, dann können wir uns auch die entsprechenden Unterlagen raussuchen. Für die Frage zum Duoparola schlage ich vor, dass du ein neues Thema eröffnest. Wir werden uns dann kurzfristig um die Beantwortung kümmern. 😉 Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Roger, es wäre super, wenn du erstmal die Herstellnummer deiner Wärmepumpe postest. Dann kann ich dir gerne alle deine Fragen beantworten. 🙂 Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Carsten1, die Kollegen am Telefon können immer nur Empfehlungen zu Ersatzteilen aussprechen. Ob diese dann letztendlich getauscht werden, liegt im Ermessen des jeweiligen Heizungsfachbetriebes und des Endkunden. Es wurden dem Heizungsfachbetrieb mündlich Informationen gegeben, welche im Auftrag auch dokumentiert sind. In diesem Zusammenhang wurde empfohlen, den Wärmetauscher nochmal mit Fauch zu reinigen. Die Im Abschlusstext enthaltenen Informationen sind doch eigentlich unmissverständlich. Wenn der Wärmetauscher zu 100% gereinigt worden wäre, hätte der Techniker sicherlich nicht eine solche Empfehlung aufgeschrieben. Der Schornsteinfeger hat lediglich nachgewiesen, dass das Abgassystem mittlerweile dicht ist. Wo unser Techniker vor Ort war, sah das wohl noch etwas anders aus. Zudem ist auch für uns klar, dass die aktuelle Fehlerquelle, der zugesetzte Wärmetauscher ist. Eine Kulanz, für einen zugesetzten Wärmetauscher ist leider nicht möglich, da dieser im Zuge der Wartung vollständig zu reinigen ist. Das Gerät selbst, hat in diesem Fall einen Ausfall nicht zu vertreten. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Roland Horndach, vielen Dank für diese Informationen und das nette Feedback. 🙂 Die zeitliche Verzögerung macht nichts, lass dir ruhig so viel Zeit, wie du brauchst. 😉 Also ist die Hocheffizienzpumpe Alpha2 ist auf Stecker 20 der Regelung geklemmt. Das ist schonmal korrekt, denn der Steckplatz 20 ist für die Heizkreispumpe gedacht. Die Speicherladepumpe ist auf Steckplatz 28, was allerdings problematisch werden kann. Denn Steckplatz 28 ist eigentlich für die Zirkulationspumpe gedacht und nicht für die Speicherladepumpe. Die Speicherladepumpe sollte auf Steckplatz 21 geklemmt sein. Nun würde mich noch die angezeigte/ gemessene Außentemperatur interessieren. Zudem wäre es super zu wissen, ob die Heizkreispumpe aufhört zu laufen, wenn du den Betrieb "Nur Warmwasser" aktivierst. Könntest du diese Informationen noch besorgen? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Carsten1 soweit ich mich erninnere hatten wir in unserem Telefonat besprochen, dass es nicht erforderlich gewesen ist, Ersatzteile zu tauschen, obwohl bereits ein Kundendiensteinsatz ausgelöst wurde. Das bietet aber noch keine Grundlage für eine Kulanz, von Seite des Herstellers. Dieses Handeln lag im Ermessen der Heizungsfirma und dir als Kunde. Ich habe keine Tatsachen verdreht, sondern das wiedergegeben, was im Auftrag dokumentiert ist. Eine Reinigung wurde durch unseren Techniker empfohlen, da dieser den Wärmetauscher nur grob reinigen konnte. Wenn der Wärmetauscher noch teilweise zugesetzt ist, ist es nicht weiter verwunderlich, dass er sich innerhalb kürzester Zeit wieder komplett zusetzt. Wenn ich an deiner Stelle wäre, würde ich das Gerät ausgiebig und gründlich reinigen lassen, so wie es bereits empfohlen wurde. Die Zwischenräume der einzelnen Lamellen sind sehr Feinmaschig, wodurch mit unter ein Zusetzen mit dem bloßen Augen nicht erkannt werden kann. Für den sicheren Betrieb einer Heizungsanlage ist es erforderlich, dass alle Verschleißteile und auch der Brennraum regelmäßig kontrolliert werden. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo dk3hv, aktuell ist es für mich erstmal unerheblich, welche Frequenzen du aussendest, wenn das Gerät auf Störung geht. Für mich ist erstmal nur wichtig, welche Störung angezeigt wird. Du hast geschrieben, dass das Gerät "Störung Teilnehmer 99" anzeigt. Das passt zusammen mit der Störung an der Vitocom, denn diese ist immer Teilnehmer 99. Somit ist auch klar, dass die Vitocom vermutlich von irgendeinem Signal gestört wird. Das heißt aber nicht, dass die ganze Heizungsanalge auf Störung ist, sondern lediglich die Vitocom. Der Heiz- und Warmwasserbetrieb sollte somit ganz normal gewährleistet sein oder? Wenn nun die Vitocom und die Funkanlage im gleichen Strang sitzen, kann es zu Schwankungen der Netzfrequenz kommen und somit zu einer Störung der Vitocom führen. Ohne die Gegebenheiten vor Ort zu kennen würde ich vorschlagen, mal einen Entstörfilter zwischen die Vitocom und die Stromversorgung zu klemmen. Sollte es trotzdem noch zu Störungen kommen, ist vermutlich eine separate Abschirmung der Vitocom erforderlich. Das sollte dann allerdings mit einem Elektronikfachmann vor Ort besprochen werden. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Joko, schau dir doch mal bitte meine Antwort vom 03.03.2015, 08:23Uhr an. Zitat: Benjamin_Reuter schrieb: am ‎03-03-2015 8:23 Hallo Joko, laut deinen Anmeldeinformationen, dann hast du einen Vitodens 200 Typ WB2. Bei diesem Gerät sagt die Meldung "F4" aus, dass ein Problem mit der Drehzahlregelung der Pumpe vorliegt. Daher solltest du die Pumpe und auch die Verbindungsleitungen mal durch einen Fachbetrieb überprüfen lassen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo roland1755, die Frage zur Außentemperatur habe ich deshalb gestellt, weil es ab einer Temperatur von 3°C normal ist, dass die Pumpe permanent läuft. Diese Funktion dient dem Frostschutz der Anlage. Es wäre super, wenn du mir irgendwie noch die anderen Fragen beantworten könntest. Ansonsten ist es mir leider nicht möglich eine Diagnose zu erstellen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Carsten1, es ist nicht ganz korrekt, was du hier schreibst. Wer hatte dir denn eine Kulanz zugesagt? Unser Techniker hat eine verschmutzte Anlage vorgefunden, bei der die Lamellen des Wärmetauschers zugesetzt waren. Ebenfalls war das Abgassystem nachweislich undicht, wodurch das Gerät bei der Erstmessung auf Fehlermeldung "EB" gegangen ist. Unser Techniker hat die Lamellen des Wärmetauschers grob gereinigt und deinen Heizungsfachbetrieb informiert, dass der Wärmetauscher nochmal chemisch und gründlich gereinigt werden sollte. Wurde diese Arbeit zwischenzeitlich ausgeführt? Falls nicht ist es für mich nicht weiter verwunderlich, dass die Anlage nach so kurzer Zeit wieder ausgefallen ist. Eine Kulanz ist in diesem Zusammenhang leider nicht möglich. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Junoton, die Codieradresse 56 findest du in der Codierebene 2, Gruppe 3 (Warmwasser):   Der Druckminderer ist wenn, dann bauseitig zwischen dem Gerät und der Kaltwasserzuleitung installiert. Es geht auch weniger um eine veränderte Rohrdimensionierung, als eher um die Pumpenleistung. Wenn die aktuelle Pumpe beispielsweise eine geringere Leistung hat als die vorherige, dann kann es bei großen Rohren, zu dem von dir beschriebenen Verhalten der Anlage kommen. Die Pumpe fährt bei der Warmwasserbereitung auf 100%. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo Franz, vielen Dank für die Artikelnummer. Für diese Divicon haben wir die Hocheffizienzpumpe VI Alpha2 im Lieferprogramm. Die Artikelnummer der Pumpe lautet 7830891. Zusätzlich wird dann noch der Pumpenflansch mir der Artikelnummer 7516134 benötigt. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo wullei1, welche Divicon hast du denn installiert? Wäre es möglich, dass du noch die Artikelnummer postest? Dann kann ich dir eine passende Pumpe raussuchen. 😉 Die Artikelnummer befindet sich eingestanzt auf dem Grundkörper der Divicon und beginnt mit einer 7. Um an die Nummer zu gelangen, musst du in der Regel die Isolierung abnehmen. Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo junoton, vielen Dank für die Herstellnummer. Dadurch weiß ich jetzt zumindest, dass es sich um ein Kombigerät handelt. Wäre es möglich, dass du mir noch die anderen beiden Fragen beantwortest? - Wurde denn ein Druckminderer vor dem Gerät installiert? - Wie hoch ist dein Hausanschlussdruck vom Kaltwasser? Die Warmwassertemperatur kann bei diesem Gerät nicht höher als 60°C gestellt werden. (Der maximale Trinkwassertemperatur-Sollwert ist Einstellbar über die Codieradresse 56) Ich denke aber nicht, dass es die Lösung sein kann einfach die Soll-Temperatur zu erhöhen. Die Ursache ist denke ich beim Durchfluss zu suchen. Für die Fließgeschwindigkeit ist ja nicht nur der Druck verantwortlich, sondern auch die Dimensionierung der Rohrleitungen. Wie groß sind denn deine Wasserleitungen? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen

Hallo roland1755, wäre es möglich, dass du etwas detaillierter beschreibst, was mit deiner Anlage nicht stimmt? Zudem wäre es super, wenn du mir noch folgende Fragen beantworten könntest: - Welche Pumpe läuft permanent? - Was hast du für Heizzeiten eingegeben? - Welche Außentemperatur wird angezeigt? - Wie steht deine Heizkennlinie (Niveau/ Neigung) - Was für Solltemperaturen hast du vorgegeben? - Wo ist die Pumpe angeschlossen? Beste Grüße °be ... Mehr anzeigen