Wie komme ich zu meiner Servicevertrags-Nummer

[tom1964]

Hallo, unsere Wärmepumpe ist gerade 4 Monate alt und macht riesige Probleme, aktuell kein Warmwasser, keine Heizung, kein Notbetrieb!

Wir haben einen Wartungsvertrag mitgemacht, ich finde aber nirgends die Servicenummer, ohne die ich aber gleich am Anfang der Hotline scheitere....

Wie und wo findet man ggf diese Nummer?

Mfg Thomas Höne

[Awot252]

Um welche Wärmepumpe handelt es sich? 

Hast noch ein paar Facts zum Haus, Hydraulik, Warmwassertemperatur, Zirkulation, geplantes Heizverhalten, Heizzeiten usw.? 

Wen es eine Vitocal 250 Serie ist, wurde das Sieb in der Außeneinheit und die Magnetit und Schlammabscheider gereinigt?

Hast Volumenstrom? 

Welcher Fehler wird angezeigt?