Wartungsvertrag

[Asseem]

Hallo zusammen,

ich betreibe eine Viessmann Vitocal 250-A (A10) in einem Neubau.
Für den Garantieerhalt brauche ich einen jährlichen Service.

Mein Heizungsbauer hat mir einen Wartungsvertrag angeboten, und ich würde gern eure Meinung dazu hören.

Preis: 600 € pro Jahr zzgl. MwSt, inklusive An- und Abfahrt:

• Wärmepumpe: 250 €. Enthalten sind Sichtprüfung der Verbindungen, Armaturen und Pumpen, Kontrolle des Kältekreises auf Undichtigkeit, Reinigung des Luftwärmetauschers, Kondensatablauf, Vordruck des Ausdehnungsgefäßes, Probelauf.
• Wasserfilter prüfen: 35 € (das monatliche Rückspülen soll ich selbst machen)
• Pflege der Fernüberwachung: 40 €
• Kleinlüfter in innenliegenden Bädern: 2 × 85 € (Filter extra)
• Heizkreisverteiler (Sichtkontrolle): 3 × 35 €

Weitere Konditionen:

• Ersatz- und Verschleißteile (z. B. Wartungskit) sind nicht enthalten.
• Notdienst-Einsatzpauschale von 95 € entfällt für die Anlagenteile im Vertrag.
• Zuschläge für Arbeiten außerhalb der Arbeitszeit (25 bis 150 %), Stundensatz bei Fehlterminen 76,95 € netto.
• Unbefristet, Kündigung mit 1 Monat zum Jahresende. Erste Preisanpassung frühestens nach 10 Monaten, danach Sonderkündigungsrecht.

Was mir auffällt:

• Die Speicher (300 l Warmwasser und 75 l) stehen in der Bauteilliste, haben aber keine Wartungsposition.
• Regelung, Fehlerspeicher und Software sind nicht genannt.
• Es gibt nur eine „Bestätigung“ der Arbeiten, kein ausdrückliches Wartungsprotokoll.
• Hydraulischer Abgleich ist nicht enthalten.

Meine Fragen an euch:

1. Sind 250 € für die Wartung einer Luft-Wärmepumpe inkl. Anfahrt üblich, oder zahlt ihr weniger oder mehr?
2. Habt ihr nur die Wärmepumpe im Vertrag oder auch Speicher, Lüftung und Verteiler? Lohnen sich die Zusatzpositionen?
3. Welche Kosten für Wartungskit und Verschleißteile kommen bei euch pro Jahr dazu?
4. Bekommt ihr ein ausführliches Wartungsprotokoll nach Viessmann-Checkliste?
5. Verlangt die Viessmann-Garantie bei euch eine Wartung durch einen Fachbetrieb, und wie habt ihr das nachgewiesen?
6. Wie sind eure Erfahrungen mit Preisanpassungen und Vertragslaufzeit?

Ich überlege, nur die Wärmepumpe und die Speicher im Vertrag zu lassen und den Rest zu streichen. Über Erfahrungen und Einschätzungen freue ich mich sehr.

Viele Grüße

[jekaan]

Hallo, ich kann dir nur raten, mach den Wartungsvertrag bei Viessmann.

MfG Jens

[JoL]

Mir wäre das deutlich zu teuer - aber ist nur meine persönliche Meinung.

[jekaan]

Hallo,

teuer hin oder her.

Mein HB hat mir von Anfang an gesagt, dass er keinen Wartungsvertrag macht. Er hat einen

Mehrmarkenfachbetrieb empfohlen. von diesem habe ich ein Angebot bekommen.

Sicherlich billiger. Ich glaube 80 €.

Wenn dieser HB und sicherlich auch alle anderen HB die Anlage nicht sofort reparieren kann, dann muss er bei VM ein Ticket lösen. Geht am WE schon mal nicht. Also am Montag. Dann liest das bei VM vielleicht am Dienstag jemand.

Bei VM habe ich einen Wartungsvertrag 24/7 und der nächste VM-Techniker wohnt 30 km entfernt. Der kommt dann auch an Weihnachten. Gehe ich zumindest von aus.

Bisher hat es immer funktioniert.

Wenn ich dann im Forum lese, wie langen es bei manchen dauert, zahle ich lieber mehr.

Mit freundlichen Grüßen

Jens

[Triflo]

Beide Varianten haben ihre Vorteile. VM wird die Heizung nur warten. Ein Fachbetrieb kann dir auch Heizkörper tauschen, Sanitärinstallationen ändern/umbauen etc.. Da zahlt es sich dann aus wenn man über längere Zeit eine Geschäftsbeziehung am laufen hat. Vorausgesetzt der HB beherrscht sein Handwerk.

VG

[jekaan]

Hallo, das macht er ja trotzdem.Aber eben keine Wartung.

MfG Jens 

[Franky]

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@jekaan  schrieb:

Bei VM habe ich einen Wartungsvertrag 24/7 und der nächste VM-Techniker wohnt 30 km entfernt. Der kommt dann auch an Weihnachten. Gehe ich zumindest von aus.

Bisher hat es immer funktioniert.

Wenn ich dann im Forum lese, wie langen es bei manchen dauert, zahle ich lieber mehr.

Mit freundlichen Grüßen

Jens

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Das halte ich für ein Gerücht. Kommt immer drauf an, ob es eine Kaltanlage( nichts geht mehr) ist und welche Wetterlage gerade herrscht. Ausserdem gibts auch eine Reihenfolge. 

Und wenn es keine Ersatzteile gibt, ists sowieso Essig . Versuche mal, über die Feiertage irgendwas zu bekommen. Viele Betriebe haben Betriebsruhe. Auch Zulieferer. Und keiner legt sich irgendwas hin. Von ein paar Kleinteilen, Sensoren oder Elektroden mal abgesehen.

Was drinstehen sollte: 24h Heizungsnotdienst auch am Wochenende. Das garantiert zwar nicht die Funktion, aber du kannst sicher sein, dass spätestens nach 24h einer am Gerät steht.

Das obige Angebot kommt mir überhöht vor. Vielleicht ein ,,Abwehrangebot,,?