Unsere Wärmepumpe sollte seit 6 Wochen in Betrieb sein - allerdings haben wir ständig (alle 6 Stunden) eine Störungsmeldung (je kälter die Aussenthemperatur - je öfter eine Störung). Unsere Anlage kann abtauen nicht erfolgreich beenden. Unser Heizungsinstallateur (Betrieb mit Viessmannvertretung) bekommt diese Störung nicht in den Griff. Laut Aussage unserer Vertretungsfirma bekommt er keinen Kundendienstexperte von Viessmann ans Telefon. Unsere Geduld ist leider ziemlich am Ende, da wir auch eine Mietswohnung angeschlossen haben.
An wenn können wir uns wenden um schnelle Gewährleitungshilfe zu erhalten?
Mit freundlichen Grüßen
