Vitoconnect und Vicare

[Daniel41]

Hallo, 

ich kann meine ViCare App nicht mehr benutzen. Dort steht ich soll mein Vicare System aktivieren. Wenn ich die Vito connect Box neu verknüpfen möchte bekomme ich angezeigt, dass die Komponente bereits verknüpft ist. Was kann ich tun?

[CustomerCareChris]

Hallo Daniel41,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse al*******er@yahoo.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team