Hallo Boogie,
die Reduzierung der Pumpendrehzahl auf ca. 20 % ist ein gewünschter Vorgang. Die Drehzahl wird immer dann automatisch reduziert, wenn die Umschaltventile im Gerät schalten, um Strömungsgeräusche zu vermeiden. Nach dem Schalten der Umschaltventile wird die Pumpendrehzahl wieder angehoben, um den geforderten Mindestvolumenstrom sicher zu stellen. Das passt soweit zu deiner Schilderung.
Es wäre interessant zu wissen, ob die Strömungsgeräusche ihren Ursprung im Gerät haben oder in der bauseitigen Hydraulik. Dies solltest du durch deinen Heizungsfachbetrieb überprüfen lassen.
Beste Grüße °jo
