Vitocal 252 - 12 kW

[ChrisFranken]

Ich habe dieselben Probleme. Aussage Installateur. Das ist ein typisches Viessmann Problem.

Sämtliche Tipps helfen nicht. Schon 3 mal 15 Minuten getrennt. Dann läuft es 20 Minuten und immer wieder dasselbe.

Auch schon aus dem Wlan Netzwerk raus und wieder rein. Ergebnis: "... Es gibt ein Problem mit deiner Anlage..."

Drei Stunden für die Katz und immer wieder dasselbe. Dafür habe ich 40.000 € ausgegeben und die Anlage wurde fürs Heizen nicht einmal einen Monat verwendet...

Ich würde die Anlage nicht mehr kaufen

[ABR]

Was ist denn genau dein Problem?

[Nitram19]

- Dieselben Probleme wie wer hast du?

- Welcher Router?

- Repeater zwischen Router und WP?

- WP kann nur 2,4 Gigahertz, was WLAN angeht, das muss berücksichtigt sein?

- WP muss im Router und/oder ggf. Repeater mit einer fixen IP-Adresse registriert werden?

- Am besten einen WLAN-Gastzugang mit 2,4 GHz ausschließlich für die WP anlegen und diese dort fix anmelden.

[ChrisFranken]

Meine Anlage hat immer wieder Probleme mit dem Wlan. Obwohl ich eigentlich 2 von drei Strichen Empfang habe im Keller. Habe zwischenzeitlich auch einen Repeater ein gesetzt der jedoch keine Verbesserung gebracht hat. Stattdessen senden die Heizkörperthermostatventile von Viessmann nicht mehr - zumindest dir verbliebenen 4 (von ehemals 7).

Dann bekomme ich die Meldung, dass etwas mit meiner Heizanlage nicht stimmt. Und das ganze Procedere geht wieder von vorne los. Ich habe einen Fritz.box Router 7590 und habe einen Repeater 6000 ebenfalls von Fritz.

Kurzzeitig läuft die Anlage dann wieder, nach etwa 20-30 Minuten wieder dasselbe. Manchmal geht es für ein paar Tagge, dann ist wieder mal für eine halbe Stunde die Anlage weg. Aber auch wieder da.

Der Installateur hat sich auch von Viessmann verabschiedet, da dies wohl ein Dauerproblem ist und er keine Lust hat immer wieder dasselbe erfolgslos durchzuführen

[ChrisFranken]

Ah, Entschuldigung. Ich hatte eigentlich in einem Forum einen Beitrag leisten wollen. Keine Ahnung wieso dies nicht dort gepostet wurde.

- Fritzbox 7590

- Repeater aktuell ja. bringt aber spürbar nichts. Mein Handy zeigt 60 % Signalstärke im Keller an (ohne Repeater)

- Die Anlage ist auch im Protokoll der Fritzbox sichtbar. Sie wird auch als online angezeigt. Aber nicht in der oberen Hälfte wo die aktiven Verbindungen angezeigt werden.

- Mein Router funkt in beiden Bändern. 2,4 GHz ist aktiviert, da darüber noch einige andere laufen

- fixe Adresse habe ich eingerichtet.

Das mit dem Gastzugang habe ich noch nicht versucht.

Danke euch beiden auf jeden Fall

[RtMo]

Hier sollte deine TCU auf den neusten Softwarestand gebracht werden, wenn dies nicht hilft, ist sie auszutauschen. Mit dem Softwarestand IX16/IX17 sollten diese Probleme aus der Welt geschaffen sein. Wende dich hierzu an deinen Fachbetrieb. Dieser kann bei nöten, den Werkskundendienst beauftragen 

[Nitram19]

Hinweis zur Anzeige der Fritzbox:

Verbindungen über Repeater werden dort grundsätzlich nicht als aktiv angezeigt, ist zwar blöd, aber auch irgendwie logisch, da ja keine Direktverbindung besteht.

Sofern du ein Mesh-System hast, siehst du die Durchgängigkeit der Verbindung vom Router über den Repeater zur WP in der Mesh-Ansicht (siehe Screenshot), auch die anstehende Signalstärke an der WP, Datenrate ist wie man sieht bei mir auch nicht prickelnd, reicht aber:

[Nitram19]

Wo kann man diese Softwarestände denn ablesen?🤔

[RtMo]

In Menü unter Service. Hier gibst du das Passwort ,,Viservice" ein. Unter erkannte Steuergeräte findest du dann die Softwareversionen 

[Nitram19]

Soweit schon klar, allerdings lese ich da nirgends Einträge mit IX16 oder IX17 oder ähnliches, sondern nur Ziffernkolonnen mit Punkten dazwischen?

[ABR]

Richtig. Die entscheidende Version ist die vom HPMU Führungsgerät.
Die Zuordnung zu der internen iX Version findest du dort nicht, kannst aber zumindest sehen, ob du aktuell bist.

[Nitram19]

Auch da sehe ich kein IX...?

[ABR]

Mit 2629 bist du aktuell. Das müsste die iX17 sein.

[RtMo]

Das siehst du auch nicht als IX sonder als tatsächlichen Softwarestand. Du hast ein Foto der HPMU gemacht. Diese hat den Siftwarestand 2629 und ist somit auf dem neusten Stand. 

Wichtig wäre hier due TCU. Wenn die HPMU allerdings bereits auf dem neusten Stand ist, wird es die TCU ebenfalls sein.

Wende dich dich bitte an deine Heizubgsbauer, dass er zu dieser Problematik, den Kundendienst beauftragt. Dieser wird dann vermutlich die TCU austauschen.

[ChrisFranken]

Wie kann ich das Softwareupdate anstoßen. Bzw wie lange dauert es wenn ich das automatische Update eingestellt habe bis es auch tatsächlich installiert wird?

[Nitram19]

Schau mal meinen Beitrag 3 Posts weiter vorne!

[ABR]

Am besten über den HB. Ein automatisches Update passiert so gut wie gar nicht.

[ChrisFranken]

Der HB war schon 6 mal bei mir wegen dem Thema. Ich meinte das letzte Mal scherzhaft, dass ich zukünftig Miete verlangen werde...

Was kann ich ohne den HB machen?

[Nitram19]

Hier mal nachschauen:

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Softwareupdate-4-2026/m-p/637918#M198297

[ABR]

Gar nicht. Vielleicht ändert es sich, da VM die Einstellungen für automatische Updates in ViCare überarbeitet hat. Dort musst du auf jeden Fall deine Zustimmung geben und die WiFi-Verbindung muss stsbil sein.

Ansonsten gehört die Abhängigkeit und Bettelei beim HB zum Geschäftsmodell.

[RtMo]

Hier muss kein Softwareupdate durchgeführt werden. Es muss das Bauteil TCU ausgetauscht werden. Das macht, wenn der HB das wünscht, der Werkskundendienst. Dein HB muss das nur beauftragen 

[ABR]

Von @ChrisFranken kennen wir die Version noch nicht.

2629 war bei @Nitram19 

[ChrisFranken]

ich habe die Version 2532

[ABR · Accepted solution]

Dann könntest du ein update veranlassen. In Q4 soll allerdings schon das nächste kommen. Ich werde erst dann wieder aktiv. Habe auch noch die 2532.

[RtMo]

Sry nicht gesehen, dass es sich um 2 verschiedene Personen handelt. Auch hier ist jedoch der Softwarestand der TCU ausschlaggebend. 

Hier handelt es sich um IX16. Mit diesem sind die Softwarseitigen Probleme was due TCU angeht eigentlich ebenfalls behoben.