Vitocal 250 A - WLAN Verbindung

[Peter_K_Bonn]

Hallo

ich bin einer der mutmaßlich Vielen, deren Smartphone App nicht auf die Vitocal zugreifen kann.

Alle die Hilfen aus dem Internet führen zu keiner stabilen Lösung.

Viessmann verweist auf das Forum anstatt eine funktionierende App anzubieten.

Die Anlage ist neu seit November 2025. Der Zugriff über die App lief anfangs ganz gut. Dann kam ein "Update" und der Ärger begann. Im März kam wieder ein Update und auf einmal war alles wunderbar. 

Mit der letzten Version die App, die auch KI kann, funktioniert wieder nichts.

Ich habe Viessmann angeraten, bevor man KI Dinge macht, sich um die Standrads zu kümmern. Was ja auch schon einmal funktioniert hat.

Weiterhin habe ich Viessmann dringend geraten, dass Problem nicht auf die Kunden zu verlagern, dass die sich drum kümmern. Das ist Viessmann Aufgabe und dafür habe ich bezahlt.

Ich werde jetzt noch einige Versuche starten, aber dann meine Zeit der Firma Viessmann in Rechnung stellen. Ja richtig gelesen: Ich schreibe eine Rechnung an Viessmann und will Geld für meine Dienstleistung haben. Machen die und Heinzungsinstallateur umgekehrt auch.

Vielleicht macht wer mit. Wenn auf einmal einige Rechnungen bei denen eintrudeln, werden die vielleicht wach.

[Denjo1980]

🤣🤣🤣🤣

Oh man, na dann viel Spaß beim Rechnung schreiben 

Um das ganze dann aber auch noch ein wenig hilfreich zu gestalten. Ich bin mir sicher das die Problematik zu 99 Prozent bei dir selbst liegt. Vermutlich an einer instabilen Verbindung. Oder einem falsch installierten/konfigurierten Repeater der deinen Empfang verbessern soll. Hierzu müsste man genauere Angaben haben um dir Tipps zu geben.

Wenn du allerdings direkt mit Vorwürfen Richtung Viessmann los polterst und mit Rechnungen drohst ist das nunmal lächerlich 🤷🏻‍♂️

[Franky]

Dann wirst aber auch den Rechtsweg gehen müssen. Mit allem drum und dran..

Ich wüsste jetzt nicht,auf welcher Basis die Klage angestrengt werden könnte. 

Denn bei der App und den Kommunikationsmoduls handelt es sich im.Zubehor. Soll heißen,für die eigentliche Funktion der Heizung nicht notwendig. 

Es sind eigentlich nur Gimmicks,welche den Komfort verbessern sollen/ können. Komfort wiederum wird von jedem anders definiert. Und ich glaube,dass an keiner Stelle der Apps zugesichert wird,dass die Verbindung immer und überall bestehen bleibt.

[Kalle999]

Das du dich über eine nicht funktionierende App ärgerst ist verständlich.

Bevor du dir allerdings die (sinnlose) Mühe machst irgendwie Rechnungen zu erstellen solltest du dir die Nutzungsbedingungen durchlesen, die kann Regelungen zur Kenntnis zu nehmen und den Vermerk dass Viessmann das Nutzungsrecht auch jederzeit wieder zurücknehmen und den Account löschen kann.

Mit "mutmaßlich" wirst du auch wenig belegbares vorweisen können.

Deine Anlagensteuerung ist zu jederzeit auch über die Inneneinheit möglich - nicht jeder hat Internet.

Gruß Karl 

[Peter_K_Bonn]

Man seid ihr komische Spassbremsen. Ich habe eine Problem mit einem gekauften und bezahlten Produkt. 
alle anderen Systeme funktionieren. Nur Viessmann nicht. Sonst gäbe es ja nicht dieses Forum!!!

Ausserdem gab es ja Apps die funktionieren. 

[Denjo1980]

Und nochmal: prüfe doch erstmal ob der Fehler nicht bei dir liegt, das ist zu 100 Prozent so!

[ABR]

Bist du dir denn schon im Klaren, welche Verbindung genau nicht geht? Hat die Anlage kein Verbindung zum Server und / oder kann die App nicht auf den Server zugreifen bzw. kannst du dich nicht einloggen oder wird die Anlage nicht gefunden in der App?

[Peter_K_Bonn]

Die WP hat Verbindung zum Netz. 

Die Smartphone App ViCare läuft nicht anständig. 
sehr häufig kann ich nicht über die App auf die WP zugreifen. 

Die Smartphone App Version von Anfang März lief sehr gut. 

[Denjo1980]

Es liegt aber nicht an der App sondern an der schlechten Verbindung deiner Anlage! 

[Peter_K_Bonn]

Auch hier. 

Die Anlage hat beste Verbindung.

Jedensfalls zeigt sie das an. 

Es gibt Versionen der ViCare die gingen und die letzte Version geht nicht. 

dann müsste bei euch ja alles bestens sein?!

[ABR]

Ich habe z.Zt. keine Probleme, außer der aktuell falschen JAZ Berechnung. Aber es gibt momentan auch von anderen ein paar Meldungen zur App. Evtl. gibt es Serverprobleme, die nicht alle betreffen. Die sollten dann aber recht bald gelöst sein.

[pspierre]

Ja ja, immer diese Update-Überraschungen

Ich hab vorgestern die app auf V. 3.39.0 upgedatet.

Nun ist der rote  graphische Ein-Aus-Schalter unter :

Einstellungen>Vicare Smart Climate>Einstellungen für "andere Räume" einfach mal so verschwunden.

s. Screenshot unten

"Andere Räume" waren vor dem Update eingeschaltet, die Kachel für diese Räume am Homescreen ist nach wie vor vorhanden und ansprechbar. s. Screenshot unten)

Neuinstallation der app hat nicht geholfen 

Das Feld unten "anderen Raum hinzufügen" ist ausgebaut und inaktiv 

Im Homescreen ist die Kachel für diese "anderen Räume" noch vorhanden und ansprechbar

 

Könntet ihr das nach dem Update auf die allerneueste  v. 3.39.0 mal checken, ob das bei Euch auch so ist  ??

Danke

mfg

pspierre

ps:

@ TE

Stell doch mal den Screenshot von den Eigenschaften deines Kommunikationsmodul hier ein .

Findest  du unter Einstellungen>Kommunikationsmodul

 

[Peter_K_Bonn · Accepted solution]

Also,

ich habe an der Fritz-Box eine fest IP-Adresse für die Heizung eingestellt.

Seitdem geht sie in 9 von 10 Fällen.

Mit dem Update der App von vor einigen Tagen ist es eher besser geworden.

Ich schließe für mich den Fall.