Vitocal 250-A Störung F.959 und F.938

[Bernd-BN]

Guten Tag, der o. g. Fehler tritt in der 11/2025 in Betrieb genommenen Anlage täglich nach Start der PV-Produktion auf. Eine Nutzung des PV-Überschuß durch die WP ist daher nicht möglich.

Ein mehrfacher Einsatz eines Viessmann-Service Mitarbeiters hat leider das Problem bisher nicht gelöst.

Jetzt weigert sich der zuständige Installateur einen weitern Service-Einsatz zu aktivieren.

Ich bitte hier um Unterstützung durch den Viessmann-Kundendienst!!

Vielen Dank

[Flo_Schneider]

Hallo Bernd-BN,

deine Anlage ist aus 2023. Mit deinem Fachbetrieb wurde hierzu Schriftverkehr geführt, dass dieser bauseits eine Überprüfung bezüglich der PV-Anlage vornehmen muss. Setz dich dementsprechend bitte mit deinem Fachbetrieb in Verbindung. Bevor dies durch deinen Fachbetrieb nicht erledigt und entsprechend gemeldet wird, findet kein weiterer Serviceeinsatz diesbezüglich statt. 

Viele Grüße
Flo

[Bernd-BN]

Guten Tag, sorry die Anlage ist 2023 in Betrieb gegangen.

Die Überprüfung der PV-Anlage/elektrischen Installation durch einen Elektriker des Fachbetriebes hat vor einigen Wochen statt gefunden. Das Ergebnis: Die elektrische Installation als die Installation und Konfiguration der beiden Viessmann Smart-Meter ist fehlerfrei. Der beschriebene Fehler ist immer noch vorhanden.

Herzliche Grüße

Bernd Nordemann

[Flo_Schneider]

Das muss dementsprechend durch deinen Fachbetrieb an unseren Technischen Dienst übermittelt werden. Da erst dann ein erneuter Serviceeinsatz zur Überprüfung durch die Kollegen vom Technischen Dienst erfasst werden wird. 

Viele Grüße
Flo