Vicare zeigt falsche Verbrauchswerte an!

[Mendo]

Die Analysedaten bzgl. Verbrauch zeigen bereits zum zweiten Mal einen viel zu hohen Wert an. Lt. Vicare Analyse habe ich am 17.3. einen Energieverbrauch von 61,8 kWh, am 6.4.2023 sogar von 95,5 kWh. Laut meines Smartmeters betrug der Stromverbrauch am 17.3. 6,15 kWh und am 6.4. 1,79 kWh.

Wie kommt es zu diesen Ausreißern???

Vielen Dank im Voraus,

Mendo

[CustomerCareChris]

Hallo Mendo,

leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben.
Bitte wende dich an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Mendo]

Ich habe ein deutsches Qualitätsprodukt gekauft?????