ViCare - Komponente bereits registriert

[bessema]

Guten Tag,

wir haben ein Haus gekauft, in dem eine Erdwärmepumpe von Viessmann mit ViCare verbaut ist.

Da der Vorbesitzer die Anlage aber bereits registriert hat, bekomme ich bei der Registrierung jetzt die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert".

Können Sie die Registrierung bitte herausnehmen, so dass ich die Komponente neu registrieren kann.

Anbei sende ich Ihnen ein Bild der Geräte Daten.

Vielen Dank und viele Grüße

[CustomerCareBen]

Hallo bessema,

für zukünftige Fragen bitte vorher mal die Suchfunktion ausführen, ob es ein solches Thema nicht ggf. bereits gibt.

Diese Frage wurde nämlich durchaus bereits häufiger gestellt.

Sende uns dazu bitte eine E-Mail an customer-care@viessmann.com, zusammen mit einem Nachweis, dass die Vitoconnect sich jetzt in deinem Besitz befindet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team