ViCare App

[Boisi]

Hallo,

seit einigen Tagen kann ich mich nicht mehr in die ViCare App einloggen. 

Beim Einloggen soll ich mich neu registrieren, was aber nicht geht, da ich bereits mit dieser e-mail registriert wäre. 

 

 

[divanc]

Hallo @Boisi 

Sind Sie sich ganz sicher, dass Sie sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die Sie bei Ihrer ersten Registrierung verwendet haben?

VG

[Boisi]

... Denke schon, hatte mir diese e-mail Adresse damals notiert. 

[divanc]

Hallo @Boisi 

Wenn Sie Ihrem Servicetechniker Zugriff auf Ihr Gerät gewährt haben, kann dieser in der ViGude-App sehen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie das Gerät registriert haben.

Andernfalls müssen Sie auf eine Antwort der Forenadministratoren warten.

VG

[Boisi]

Ok, danke. 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Boisi,

registriert ist die Anlage auf die Adresse sy********is@web.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team