ViCare – Alte Verbindung löschen nach Besitzerwechsel

[Emiin-21]

Sehr geehrtes Viessmann-Team,

wir haben kürzlich eine Wärmepumpe übernommen Die Anlage war zuvor mit einem anderen ViCare-Account verbunden.

Bitte löschen Sie die alte Verbindung vollständig, damit wir die Wärmepumpe mit unserem eigenen ViCare-Konto neu verbinden können.

Herstellernummer: 

7975836303068126

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareChris]

Hallo Emiin-21,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172066234228) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[CustomerCareChris]

Hallo Emiin-21,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß