VITOCAL 200-S

[Nguyen1]

Hallo, 

unsere Wärmepumpe hörte auf zu funktionieren und zeigte verschiedene Fehlermeldungen an (siehe Anhang). Daraufhin riefen wir einen Fachbetrieb an und dieser machte für uns einen Auftrag an Viessmann, der dann einen Servicemitarbeiter zu uns schickte, um die Wärmepumpe zu reparieren. 

Danach schickte der Fachbetrieb uns eine Rechnung (s. Anhang). Jedoch fehlten auf der Rechnung bestimmte Punkte, am wichtigsten 6 und 7 (s. Anhang), doch der Fachbetrieb konnte mir nach Rückfrage immer noch keine Auskunft darüber liefern.

Nun ist meine Frage, ob wir eine Rechnung mit diesen Punkten verlangen können. 

Außerdem fielen die Kosten für die Reparatur sehr hoch aus und ich würde gerne erfahren, ob dies auch korrekt bzw. gerechtfertigt ist. 

Hatte jemand auch genau dieses Problem mit der Wärmepumpe? 

Die Wärmepumpe haben wir erst seit 5 Jahren, hat jemand vielleicht eine Idee, warum sie nach so kurzer Zeit schon kaputt ging?

Dankeschön im Voraus.

[Claus-Vito]

Mahlzeit 

Der Fehlercode 255 bei einer Viessmann Vitocal 200-S Wärmepumpe deutet in der Regel auf ein Problem im Kältekreis hin, häufig in Verbindung mit dem elektronischen Expansionsventil (EEV) oder einer fehlerhaften Kommunikation bzw. Sensorik, die dazu führt, dass die Außeneinheit nicht korrekt arbeitet. 

Mögliche Ursachen für Fehler 255

• Probleme mit dem elektronischen Expansionsventil (EEV): Das Ventil klemmt oder wird falsch angesteuert (oft in Kombination mit "eeV5" oder ähnlichen Meldungen).
• Sporadischer Fehler: Oft tritt der Fehler auf und verschwindet wieder, deutet aber auf eine Unregelmäßigkeit im Kältekreislauf hin.
• Kältemittelmangel: Ein Leck im System kann zu Fehlfunktionen führen.
• Sensorfehler: Ein defekter Sauggas- oder Drucksensor liefert falsche Werte. 

Schritte zur Fehlerbehebung

1. Neustart (Reset): Schalten Sie die Wärmepumpe über den Netzschalter (oder die Sicherung) aus, warten Sie ca. 5-10 Minuten und schalten Sie sie wieder ein.
2. Fachbetrieb informieren: Da Fehler 255 meistens den Kältekreis betrifft, ist dies kein Fehler, den der Nutzer selbst beheben kann. Ein zertifizierter Viessmann-Techniker muss den Kältemittelkreis prüfen.
3. Fehlercode-Protokollierung: Beobachten Sie, ob der Fehler sporadisch (z.B. nur bei der Abtauung oder WW-Bereitung) oder dauerhaft auftritt und notieren Sie weitere Meldungen wie "eeV5". 

Gruß Claus-Vito 

[Stefan871]

Wenn Viessmann kommt also der Werkskundendienst, dann hat man immer höhere Lohnkosten.

Sieht für mich erstmal "normal" aus.

Viessmann wird ja sicher ein Bericht über die durchgeführten Tätigkeiten geschrieben haben.

Dann hättest du auch Pos. 6 

Ich meine Pos. 7 sieht man ja mit Lohn(1.001 + 1.002) und Material (Rest)

Viessmann schreibt ja sicher irgend wo, das x Arbeitswerte = 1 Stunde sind.

Im KFZ Bereich ist das ja eine übliche Abrechnung.

5D ist ja eine Hochdruckstörung und die könnte ja verschiedene Ursachen haben.

Was wurde den am Kältekreis gemacht? Es wurde ja neues Kältemittel aufgefüllt, aber kein Sensor erneuert.

Wurde den in den letzten 5 Jahren bei der Wartung kein Mangel festgestellt? Eine Hochdruckstörung kann auch entstehen, wenn einfach nur ein Filter sich zu gesetzt hat und der Volumenstrom zu gering war.

@Claus-Vito 

Der Fehlercode ist 5D und dahinter ist nur die Auflistung wie oft dieser Fehler schon kam.