Hallo, unsere Wärmepumpe hörte auf zu funktionieren und zeigte verschiedene Fehlermeldungen an (siehe Anhang). Daraufhin riefen wir einen Fachbetrieb an und dieser machte für uns einen Auftrag an Viessmann, der dann einen Servicemitarbeiter zu uns schickte, um die Wärmepumpe zu reparieren. Danach schickte der Fachbetrieb uns eine Rechnung (s. Anhang). Jedoch fehlten auf der Rechnung bestimmte Punkte, am wichtigsten 6 und 7 (s. Anhang), doch der Fachbetrieb konnte mir nach Rückfrage immer noch keine Auskunft darüber liefern. Nun ist meine Frage, ob wir eine Rechnung mit diesen Punkten verlangen können. Außerdem fielen die Kosten für die Reparatur sehr hoch aus und ich würde gerne erfahren, ob dies auch korrekt bzw. gerechtfertigt ist. Hatte jemand auch genau dieses Problem mit der Wärmepumpe? Die Wärmepumpe haben wir erst seit 5 Jahren, hat jemand vielleicht eine Idee, warum sie nach so kurzer Zeit schon kaputt ging? Dankeschön im Voraus.
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