Stromkostenerstattung

[dmarks]

Hallo zusammen,
meine Neuanlage lief 3,5 Monate im Notbetrieb (seit 29.07.2025), praktisch direkt nach Inbetriebnahme. Am 12.11.2025 hat einer der Techniker die Anlage repariert.
Mir wurde fernmündlich mitgeteilt, von Ihrem Service und von meinem Installateur, dass die angefallenen Stromkosten erstattet werden. Da Sie Zugriff auf den Verbrauch haben, bitte ich um Klärung der Sachlage und Rückantwort, wie die Erstattung abläuft.

[Flo_Schneider]

Hallo dmarks, 

damit eine Prüfung entstandener Strommehrkosten vorgenommen werden kann, muss sich dein Fachbetrieb diesbezüglich an unseren Technischen Dienst wenden und einen Antrag dafür stellen. Anschließend prüfen die Kollegen dort, ob einer eventuellen Kulanz und wenn ja, in welcher Höhe diese stattgegeben werden kann.

Viele Grüße
Flo