Guten Tag ich besitze eine erdwärmepumpe wie total 300 die ca 2010 installiert wurde die Heizanlage beheizt zwei heizkreise in einem zweifamilienhaus wobei der eine heizkreis eine Fußbodenheizung betreibt, der zweite heizkreis die Heizkörper. Als bei Heizung dient derzeit noch eine ölheizung die jedoch im nächsten Jahr gegen einen heizstab in der erdwärmepumpe ausgetauscht werden soll der damalige installierende fachbetrieb ist inzwischen geschlossen ein neuer fachbetrieb hat die Anlage also nicht installiert.
Seit einigen Wochen regelt die Heizanlage offenbar nicht mehr. Das heißt beide mischbatterien werden nicht mehr von der Wärmepumpe geregelt. Mein fachbetrieb hat festgestellt dass die entsprechenden Temperatur Parameter zurückgemeldet werden in dividokal, und man von der vitocal auch händisch die mich Batterien steuern kann. Nur funktioniert eben die Regelung nicht. Der Zustand ist ausgesprochen unbefriedigend denn nun ist es entweder zu kalt oder es wird sinnlos Energie verbraucht. Beides sollte nicht stattfinden und der normalzustand sollte bald nicht hergestellt werden.
Nun hat mein fachbetrieb mehrfach versucht rücksprache mit Viessmann zu bekommen um sicherzustellen dass es die regelelektronik ist die hier den Schaden verursacht, offenbar braucht der fachbetrieb aber Unterstützung bei der fehlersuche, und schließlich dem Ausbau und der Montage der Regel Elektronik.
Er bat mehrfach um Rückruf dies funktioniert aber nicht ich bin jetzt einigermaßen ratlos, wie kann man mir helfen?
