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Online Firmwareupdate fehlgeschlagen

Gestern hat mein HB versucht, bei meiner Vitocal 250-a ein online Firmwareupdate durchzuführen. Dies schlug fehl (OTA update critically failed. Communication error occurred with device or DiagStack). Die alte Firmware läuft weiter, die WO funktioniert. Allerdings ist kein Zugriff auf die WP über ViGuide mehr möglich, hier wird angezeigt, dass eine Online Diagnose durchgeführt wird, obwohl dies nicht der Fall ist. Über ViCare kann ich auf die Anlage zugreifen, hier wird angezeigt: Es gibt ein Problem mit Deiner Anlage, aber es wird weder in ViCare noch an der Anlage ein Fehler angezeigt. Ausschalten der Anlage am Netzschalter und Neustart (wie von Viessmann empfohlen) löst das Problem nicht. Wer weiß Rat? 

1 ANTWORT 1

Hallo Bittinger, 

 

hierzu war dein Fachbetrieb auch bereits mit unserem Technischen Dienst in Kontakt. Wenn die Maßnahmen nichts gebracht haben, soll er sich nochmal bei den Kollegen dazu melden. 

 

Viele Grüße
Flo

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