Hallo,
seit dem 16.10.2023 haben wir eine Viessman Wärmepumpe. An der Bodenplatte befindet sich für den Ablauf des Kondenswassers ein schwarzes Anschlussteil (Abdeckung) mit Verbindung zum Schlauch. Dieses Teil lässt sich an der Bodenplatte nicht korrekt befestigen und fällt nach kurzer Zeit immer wieder heraus. Dadurch läuft das Kondenswasser unkontrolliert auf den Boden. Bei Minusgraden gefriert das Wasser und es entsteht eine dicke Eisschicht um die Außeneinheit. Die Gefahr, dass dort jemand ausrutscht ist gewaltig. Der Heizungsbauer und auch Viessmann haben bisher kein Interesse gezeigt etwas zu unternehmen. Das ist ein totaler Murks mit dem wir uns seit dem 16.10.2023 herumschlagen. Hat jemand Erfahrung bei der Behebung dieses Problems?
Niemals mehr kommt mir nochmals ein Viessmann Gerät ins Haus sollte sich das Problem nicht in kürzester Zeit lösen lassen.
