Komponente bereits registiert

[Florian_271]

Hallo,
nach einem Update der viesmann App funktioniert leider die Verbindung nicht mehr, ich bekomme die Fehlermeldung "Komponente bereits registriert".

Wir haben das Haus als neuer Mieter übernommen, d.h. es war der Vormieter bereits in der Anlage registriert.

Herstell-Daten: 7637415001713199

Danke für Eure Unterstützung.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Florian_271,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse f.f******l@gmail.com, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Florian_271]

Perfekt, danke Euch. Hat alles geklappt.