Vor 9 (!) Tagen ging unsere Heizung kaputt, die noch nicht mal 1 Jahr alt ist. Unser Heizungsmonteur hat ein Ticket bei Viessmann aufgemacht. Es hat sicher immernoch keiner gemeldet. Beim Nachfassen über die Service-Hotline war ich ernsthaft über 3 (!) Stunden in der Warteschleife und bekam dann als erste Frage „Woher haben Sie diese Nummer?“. Helfen konnte (oder wollte) der Herr uns schließlich auch nicht und wir sitzen nun bei Minusgraden mit einem neugeborenen Baby in einem arschkalten Haus. An wen muss ich mich wenden, dass jemand nach unsere Heizung schaut?
