Hallo
seit September hat die Firma Viessmann mit unserer Fachfirma eine Wärmepumpe 520 A installiert.
Am 21 Dezember sollte ein Techniker der Firma Viessmann kommen um diese zu installieren!!!??
Dabei stellte sich heraus (Display defekt) Installation nicht möglich Ersatzteil anfordern kurz vor Weihnachten!!
Im Februar kommt der Installateur wieder baut das Teil ein (WP läuft als Hybrid alles OK!)
Ein paar Tage später wird das Haus kalt die Außeneinheit hat den Hauptschalter auf "OFF" gestellt dadurch die gesamte Steuerung weg!
Außeneinheit mit vielen Tricks aktiviert und nach 5 Minuten das gleiche Spiel Sicherung rausgeflogen.
Nach dem Neustart in der Steuereinheit die WP auf "Notbetrieb " gestellt damit unser Brenner wieder anspringt (hat geklappt) Eigeninitiative !! Service kontaktet über unseren Fachbetrieb Termin "21 April 2024"!! Ich bin fast vom Glauben abgefallen unglaublich schlechter Service!
Wie kann es sein das ein zertifizierter Fachbetrieb nicht anfassen darf bevor der Techniker von Viessmann (wenn er denn kommt) reparieren darf und warum nicht über den online-Zugang ist alles eingerichtet aber nichts passiert!!! Ein Produkt ist nur so gut wie sein Service (von mir nicht mal einen Stern!
Na nun heizen wir wieder mit Gas wie vor 1.5 Jahren ,geil!!!
