Hallo 🙋
Seit über einem Jahr stiller Mitleser und mit sehr viel guten Input bereits seit Juni 2024 stolzer Besitzer einer 250a (Tausch von Gas auf LWWP)
Absolut begeistert von der Effizienz hinsichtlich Stromverbrauch und Wärmeleistung.
Seit der Heizssaison im Oktober absolut ok und echt happy.
24.12.2024 um 07:30 Uhr.
Heizkörper kalt 🥶
Erster Gang in den Keller - Strom weg 😳
Ursache: Aus der Innenheit tropft es ruhig und gemächlich raus
Einheit geöffnet - Am Boden steht das Wasser und verursacht bei der Elektronik einen Kurzschluss. Deswegen fällt auch der Schutzschalter.
Problem bei der Serviceline gemeldet, nach einer Stunde erhalte ich einen Rückruf „Leider sind keine Servicetechniker verfügbar in meiner Region, erst wieder am Freitag nach den Feiertagen“
Na Bravo! 👍 Dafür hat man einen Vertrag!
Der Heizungsbauer kann da auch ned viel machen, da es keine Anschlüsse betrifft, welche er bearbeitet hat und um die Garantie nicht zu gefährden, will er an der Inneneinheit nicht herumpfuschen.
Schöne Weihnachten mit 2 Kindern und einem kalten Haus.
Traurig nur, das einem in so einer Situation absolut nicht geholfen werden kann.
Im Prinzip ein reiner Garantiefall.
Ich hoffe nun nur, das wenn der Techniker am Freitag kommt, er alles mit hat bzw. nicht irgendein Ersatzteil bestellen muss.
Sonst haben wir echt ein großes Problem wo ich auf Kulanz und Unterstützung der Firma Viessmann zähle.
Hätte ja meine Problematik mit Fotos bereits gerne vorab übermittelt, damit der Techniker schon weiß, in welche Richtung es geht.
Ich hoffe das Beste und werde weiter berichten.
Evtl gleich die Frage, ob es bekannte Probleme gibt?
Meiner Meinung nach, kann nur eine Dichtung oder ein Rohr einen Haarriss haben, da es sehr langsam tropft.
Alle Zu-/Ableitungen habe ich vorerst abgedreht (auch auf Eigeninitiative, ohne telefonische Hilfestellung).
Liebe Grüße
Thomas
000201844927
