Hilfe- Vitocal 300-G Ausfall

[SlingShot]

Hallo zusammen,

ich benötige dringend Hilfe:

Seit gut einem Jahr betreibe ich eine Vitocal 300-G (10kW). Zuvor hatte ich über 10 Jahre eine Stiebel Eltron, die im Zuge des BAFA Förderprogramms in die Rente entlassen wurde.

Bislang war ich mit der 300-G und der Bilanz des ersten Jahres vollauf zufrieden: 30% Strom-Einsparung und Warmwasser ohne Heizstab! Weiter ist die Regelung der Raumtemperatur um Welten stabiler, wenn man die FBH aus Effizienzgründen ohne Einzelraumregelung betreibt.

Gestern fiel jedoch die Raumtemperatur ohne ersichtlichen Grund auf unter 20°... heute sinds schon unter 19°.

Da ich alle Daten der FBH logge, kann ich sehen dass seit Mittwoch der Verdichter immer seltener/später anläuft.

Das heisst, trotz andauender Heizanforderung von FBH und Wasser laufen die Primär- und Sekundärpumpen an, der Verdichter startet aber nicht. Mehrfach pro Stunde erfolgen solche Startversuche. Wenn er mal läuft (was immer seltener wird), dann vollständig bis zur nächsten EVU-Sperrzeit.

Ok, hier noch ein paar Fakten:

- Keine Fehlermeldung im allgemeinen Log

- Keine Fehlermeldung im Kältekreisregler

- Kältekreisregler Anzeige aller Werte in Ordnung

- Alle Temperaturen und Sensoren korrekt angezeigt

- Alle Signaleingänge (Druckschalter, HD/ND, etc.) in Ordnung

- Sicherheitskette komplett durchgemessen:

- Bis einschliesslich 215.7 (=210.1) alles ok.

- Ab 210.2, also hinter dem Verdichterrelais, keine Spannung mehr (Relais klickt auch nicht)

- Zusätzlich scheint auch X4.1/X4.2 offen (Relais EEV-Regler)

- Schütz K1 spannungslos- klar

Schaltet man nun aber mittels Aktorentest Primär-, Sekundärpumpe und Verdichter an, schaltet ab 210.2 alles erfolgreich einschliesslich Schütz K1 und der Verdichter schnurrt sofort los... Das Verdichterrelais 210.1/210.2 kann es also nicht sein. Bleibt eigentlich nur der EEV-Regler oder ein 'plötzlicher Softwarefehler' der Steuerung.

So, was mache ich nun? Normalerweise würde man einfach zum Telefon greifen und den Notdienst/Werkskundendienst rufen, das geht aber aus unerfindlichen Gründen bei Viessmann nicht... HILFE!

Grüße Michael

[Franky]

Zitat: So, was mache ich nun? Normalerweise würde man einfach zum Telefon greifen und den Notdienst/Werkskundendienst rufen, das geht aber aus unerfindlichen Gründen bei Viessmann nicht... HILFE! (Zitatende)

Nun, hier müsstest zuerst deinen Installationsbetrieb benachrichtigen. Der kann dann den Werkskundendienst anfordern.

Weil du selbst eben keinen Vertrag mit Viessmann hast, wohl aber mit dem Fachbetrieb.

Kann das Verhalten deiner Anlage vielleicht mit den derzeit herrschenden Aussentemperaturen zusammenhängen ? Und da der elektrische Heizstab offenbar deaktiviert ist,...

[SlingShot]

Hallo Franky,

ja- hatte natürlich heute morgen gleich den Heizungsbauer hier und dieser hat dann bei Viessmann die Sache gemeldet.
Fast eine halbe Stunde lang hing der dafür in der Warteschleife... das will ja auch bezahlt werden.

Dieses Prozedere ist meiner Meinung nach zumindest im Fall von Wärmepumpen unnötig umständlich. Bei anderen Herstellern ruft man als Endkunde an und vereinbart einen Termin mit dem Werkskundendienst. Das war bei Stiebel früher nie gerade günstig mit Anfahrt etc, aber finde mal jemand mit Wärmepumpen/Kälte Reparatur Know-How.

Klar habe ich keinen 'Vertrag' mit Viessmann, hätte aber gerne einen zur Reparatur abgeschlossen 😉

Kann mir nicht vorstellen, dass das mit den Aussentemperaturen zusammenhängt. Ist ja schon der zweite Winter und es war eine Woche vorher schon deutlich kälter. Soletemperatur liegt momentan bei 2-3°, zur Einsatzgrenze von -10° ists noch weit entfernt.

Elektrischer Heizstab hat die 300-G nicht mehr, wird auch für eine Solepumpe nicht wirklich benötigt. Wäre halt jetzt als Notheizung nicht schlecht...

Grüße Michael

[SlingShot]

Guten Morgen,

der Verdichter läuft wieder. Grund war die Werksvorgabe der Mindestvorlauftemperatur der Sole. Dieser Parameter ist auf -3° eingestellt. Zusammen mit der Primärhysterese von 5K erfordert das +2° Soletemperatur zum Einschalten des Verdichters.

Dieser (undokumentierte) Parameter kann nur über CodingLevel 2 eingestellt werden.

Die Einsatzgrenzen der Vitocal 300-G sind laut Datenblatt spezifiziert und beworben mit: -10° (Min.) bis +25° (Max). Ohne jeglichen Hinweis wird die Wärmepumpe jedoch mit -3° bis +20° ausgeliefert. Durch die Hysterese reduziert sich der nutzbare Bereich weiter auf nur +2° bis +15°!

Das ist meiner Meinung nach unpraktikabel, selbst der Normbetrieb (B0W35) kann damit nicht erfüllt werden.
Mit der Bitte um eine Stellungnahme.

Danke und Grüße,
Michael

[Konto wurde gelöscht]

Hallo SlingShot,

da diese Wärmepumpe sowohl für Tiefenbohrungen als auch für Flächenkollektoren etc. beworben wird, muss die Feinjustierung der Regelungseinstellung vom Fachbetrieb vorgenommen werden. Wir müssen sicherstellen, dass bei der Wahl jeglicher Wärmequelle kein Schaden daran entstehen kann. Wenn eine Tiefenbohrung vereist, wird sie unbrauchbar. Bei einem Flächenkollektor macht dies bei entsprechendem Frostschutzgehalt im Solemedium nichts aus.

Beste Grüße, °ch

[SlingShot]

Hallo Chris_Hudyma,

kann ich Dir hier eine private Nachricht schicken?

Grüße,
Michael

[Konto wurde gelöscht]

Hallo SlingShot,

du kannst uns gerne eine Email an social-media@viessmann.com mit Link auf diesen Beitrag schicken.

Beste Grüße, °ch