Falsche Werte

[Juegeis]

Seit einigen Tagen werden die Werte für Stromverbrauch und thermische Leistung  in VICare nicht mehr angepasst. Ein Neustart der gesamten Anlage und von Vitoconnect hat nichts gebracht.

Ausseneinheit 2XX-S 16kW 400V	7727677302824123
Vitotrans 353 PZSA	7735903301735122
Speicherkörper Vitocell 120-E SVW 600L	7571007301965122
In.einh.Vitocal 200-S AWB-E-AC 201.D16	7733738305670122
Vitoconnect OPTO2	7637415019501238

[CustomerCareChris]

Hallo Juegeis,

tu mir doch bitte im ersten Schritt den Gefallen und schalte die Anlage am Netzschalter für 10 Minuten aus.

Trenne in dieser Zeit auch den Vitoconnect vom Strom und lösche die App von deinem Handy.

Installiere die App neu und logge dich ein, wenn alles wieder hochgefahren und mit dem Internet verbunden ist.

Prüfe im Anschluss, ob sich was an der Anzeige geändert hat.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Juegeis]

Hallo Chris ,

Sorry, hat leider nichts gebracht. Kann es sein, dass dieses Problem inzwischen häufiger Auftritt? Ich habe es einige gleichgelagerte Beiträge gesehen. Viele Grüsse

[CustomerCareChris]

Hallo Juegeis,

deine Vermutung ist korrekt und das Anliegen ist bereits an unsere Entwicklung weitergeleitet, die sich das Ganze genauer anschauen.

Ich melde mich, wenn es dazu eine Rückmeldung gibt. (Ticket: TVC-1265)

Besten Gruß

[Juegeis]

Hi Chris,

gibt's hier was Neues? Offenscihtlich hat's mal 2 Tage funktioniert, aber jetzt ist der Zustand wie letzte Woche.

Viele Grüße