Energiebilanz (Vitocal 250-S) enthält keine Werte

[Christ0ph]

Hallo,

bei meiner Ende März installierten Hybrid-Heizung (Wärmepumpe: Vitocal 250-S Gastherme: Vitodens 200-W) enthält die Energiebilanz Heizen (Warmwasser über elektrischen Durchlauferhitzer) der Wärmepumpe leider auch nach 6 Wochen Betrieb keinerlei Werte. Es wird weder die erzeugte Wärmeenergie noch der verbrauchte Strom angezeigt. 

Die Vitodens zeigt hingegen den passenden Strom- und Gas-Verbrauch an.

Der Installateur hatte beim letzten Termin mit dem Viessmann-Service telefoniert. Die Aussage war: Warten Sie den Monatswechsel und das nächste Softwareupdate ab, ggfs. werden dann Werte angezeigt. Eine weitere Erklärungen erfolgte nicht, das empfand ich als etwas unbefriedigend.

Woran kann es liegen, dass keine Werte erfasst/angezeigt werden bzw. was kann ich tun?

Danke und Grüße

Christoph

PS: Gas- und Stromverbrauch der Vitodens können direkt über das Menü am Gerät und in der ViCare App angezeigt werden. Bei der Vitocal muss ich erst umständlich das Service-Menü öffnen und in der App ist die Energiebilanz gar nicht zu finden. Das könnte man nutzerfreundlicher gestalten.

[Flo_Schneider]

Hallo Christ0ph,

prüf bitte einmal die folgenden Parametereinstellungen:

8811: 2
8812:  >1
8814: 1023
8815: 1023
8817: 1023
8818:  31
8819:  31 
881A:  31
881B:  31 

Einige können sich in der zweiten Codierebene befinden. Dafür musst du in der Serviceebene (OK- und Menü) die "OK"- und "Rückstell"-Taste für ca. 4 Sek. gedrückt halten. Anschließend gibst du den Code 344 254 1331 ein. Wichtig! Durch falsche Einstellungen in der Expertenebene kann es zu Geräteschäden kommen. 

Ein Anzeige der Energiebilanz in der ViCare-App ist aktuell nicht möglich.

Viele Grüße
Flo

[Christ0ph]

Hallo Flo,

vielen Dank, das hat soweit für den Stromverbrauch funktioniert. Die Energiebilanz zeigt sogar rückwirkend den Stromverbrauch für die letzten Wochen an, Danke. Leider enthält die Energiebilanz jedoch keine Werte zur verbrauchten Heizenergie. Sind dafür weitere Parameteränderungen notwendig?

Danke und viele Grüße

Christoph

[Flo_Schneider]

Es sollte dann eigentlich angezeigt werden. Poste bitte mal die Werte aller Parameter unter Bedienung.

Viele Grüße
Flo

[Christ0ph]

Hallo Flo,

die Werte lauten:

8800: 0

8801: 0

8810: 0

8811: 2

8812: 128

8813: 0

8814: 1023

8815: 1023

8816: 1023

8817: 1023

8818: 31

8819: 31

881A: 31

881B: 31

Danke und viele Grüße

Christoph

[Flo_Schneider]

Bitte teil mir die vollständige Seriennummer deiner Anlage mit.

Viele Grüße
Flo

[Christ0ph]

Guten Morgen Flo,

 die Nummer lautet: 7557097201021127

 viele Grüße

 Christoph

[Flo_Schneider]

Poste bitte mal Bilder von der Energiebilanz Warmwasser und Heizbetrieb, damit ich sehen kann, was genau angezeigt wird. Bitte zudem ein Bild der Systeminformationen.

Viele Grüße
Flo

[Christ0ph]

Hallo Flo,

 anbei die Bilder. Warmwasserbereitung läuft über Durchlauferhitzer.

 Danke und viele Grüße

 Christoph

[Flo_Schneider]

Wende dich bitte einmal an deinen Fachbetrieb. Dieser soll sich diesbezüglich an unseren Technischen Dienst wenden. Die Kollegen dort werden die weitere Abwicklung mit ihm besprechen. Gerne kannst du mich dazu auf dem Laufenden halten. 

Viele Grüße
Flo