Ausfall Vitodata 100

[Didi1949]

vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx VT 200 (HO1C) VC 100 LAN1 meldet kein Lebenszeichen erhalten . Diese Störmeldung trat auf nachdem eine neue Hybrid Vitocal 250-S HAWB-M-AC 252.A10 instaliert wurde . Die dazugehörige ViGuid funktionirt. Was könnte der Fehler sein ?

[CustomerCareBen]

Hallo Didi1949,

Vitodata ist für Vitocom und ViGuide für Vitoconnect und interne Kommunikationsmodule.

Was genau davon besitzt du denn? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[Didi1949]

Wir haben sowohl VITOCOM 100 Gasheizung als auch ViGuide für Fernsteuerung und Daten der Gasheizung. Vitoguide ist O.K.  Viticom ifunktioniert seit November nicht mehr .

[CustomerCareBen]

Also hast du eine Vitocom und eine Vitoconnect an deiner Gasanlage angeschlossen? 

Was hat es dann mit der Wärmepumpe hier auf sich? 

So ganz blicke ich hier leider noch nicht durch was du für eine Anlage hast und was dort wie angeschlossen ist.

Bitte teile uns konkret mit, auch anhand von Herstellnummern, was genau wo an welchem Gerät angeschlossen ist.