Climate Solutions Community

Hallo zusammen, ich wende mich an die Community, da ich mit meinem Latein und der Geduld am Ende bin. Zum Sachverhalt und technischen Fehler: Meine Brennstoffzelle Vitovalor PA2 produziert seit Oktober 2025 täglich – zusätzlich zur regulären Regenerationspause – für genau 2 Stunden keinen Strom. Das Kuriose: Es wird im System überhaupt kein Fehlercode generiert. In der Detailanzeige der App wird während dieses 2-stündigen Ausfalls der Betriebszustand fälschlicherweise weiterhin als „Produktion“ angezeigt, obwohl die tatsächliche Leistung exakt 0 Wattbeträgt. Dieser Fehler tritt unverändert auch jetzt im Hochsommer bei großer Hitze auf, wo ohnehin kaum Wärme abgenommen wird. Eine reguläre wärmebedingte Abschaltung scheidet damit aus, da die App sonst in den Zustand „Bereitschaft“ wechseln müsste. Durch den Ausfall gehen mir täglich volle 3 kWhStromproduktion verloren. Das Problem mit dem Service: Seit April wurden bereits drei Reparaturversuche über den Viessmann-Service unternommen. Alle drei blieben komplett erfolglos. Seit dem letzten Versuch passiert seitens Viessmann überhaupt nichts mehr. Stattdessen wird die Verantwortung nun auf den Zulieferer Panasonic geschoben. Die vertragliche Situation: Ich habe die Anlage regulär gekauft und besitze einen direkten 10-Jahres-Wartungsvertrag mit Viessmann, welcher bereits vorab für die vollen 10 Jahre komplett bezahlt wurde. Viessmann ist hier mein alleiniger Vertragspartner und Garantiegeber. Ein Verweis auf Panasonic ist für mich als Endkunde rechtlich nicht relevant. Lieferantenabstimmungen dürfen nicht auf dem Rücken des Kunden ausgetragen werden, der die Leistung komplett im Voraus bezahlt hat.  Durch den täglichen Ausfall seit fast 10 Monaten entsteht mir ein erheblicher finanzieller Schaden durch erhöhten Netzstrombezug, während Viessmann die Gegenleistung für den Wartungsvertrag verweigert. Ein offizielles Schreiben mit einer letzten 14-tägigen Frist zur finalen Mängelbeseitigung ist parallel per Einschreiben an die Geschäftsleitung unterwegs. Ich erwarte hier im Forum eine zeitnahe Rückmeldung eines Moderators und die Übergabe an ein Sonder-Kompetenzteam, das diesen Steuerungsfehler endlich behebt. Herstellernummer der Anlage: 7690233001253120 Vielen Dank und viele Grüße Konrad Woitag  ... Mehr anzeigen

Hallo, die ViCare-Hotline sagte mir, dass ich hier im Forum Hilfe bekomme. Seit dem Update 04/26 ist in der App die Vitovalor PA2 sozusagen nur noch an die Vitodens 200 „angehängt“ und wird nur als „weiteres Gerät“ geführt. Unter Einstellungen fehlt der Button Brennstoffzelle, so dass keine detaillierten Daten wie Vor- und Rücklauftemperatur etc. angzeigt werden. Ich habe die App neu installiert und das Konnektivitätsmodul stromlos gemacht, hat alles nichts genutzt. Die KI gab folgenden Hinweis:  Kann mir bitte jemand helfen?   Viele Grüße Konrad      ... Mehr anzeigen

Hallo,   nach dem letzten Update fehlt in der ViCare App unter Einstellungen der Button „Brennstoffzelle“, so dass man die aktuellen Daten wie Vor- und Rücklauftemperatur ect. nicht mehr einsehen kann. Weiß jemand etwas darüber?   Viele Grüße  Konrad  ... Mehr anzeigen

Hallo miteinander,   meine Brennstoffzelle zeigt jeden 2.Tag beim Betriebszustand Produktion an, produziert aber 0W. Es ist jeweils der Tag, an dem keine Revision stattfindet. Viessmann sagt, bei einer Tagesproduktion von 15kWh wäre das  völlig in Ordnung. Meiner Meinung nach müsste doch beim Betriebszustand Produktion auch Strom produziert werden. Hat jemand Ähnliches beobachtet oder kann einen Rat geben? Viele Grüße Konrad  ... Mehr anzeigen

Guten Abend, hätte gern ein Feedback. Die Anlage ist drei Jahre nur mit großen Leistungsschwankungen gelaufen. Dann wurde der Fehler gefunden, die Zuluft kam durch die Esse. Die Anlage war total verstaubt. Wir haben auf eigene Kosten eine separate Zuluft gelegt. Danach lief alles 6 Monate super. Nun zu dem Phänomen: Seit einer Woche passiert Folgendes: Von 0 Uhr bis 20:30 liefert die Anlage 770 bis 780W. Dann für eine Stunde 720 bis 740W, anschließend kurzzeitig 600W und danach für zwei Stunden wieder 720 bis 740W. Ab Mitternacht ist die volle Leistung wieder da. Das ganze täglich immer zur gleichen Zeit. Gibt es dafür eine Erklärung oder ist das wieder der Beginn eines neuen Defektes? Viele Grüße Konrad  ... Mehr anzeigen

Hallo, seit heute früh habe ich keinen Zugriff mehr auf die App. Ich komme nicht über den roten Anmeldebildschirm hinweg, auch nicht, nachdem ich die App im Hintergrund geschlossen habe. Kann jemand helfen. VG Konrad    ... Mehr anzeigen

Hallo, seit gestern funktioniert die ViCare App nicht mehr. Kann jemand helfen? VG Konrad  ... Mehr anzeigen

Hallo, habe eine Vitovalor PA2 . Die Vitoconect hat fortlaufend keine Verbindung zur App, die rote Lampe leuchtet. Allerdings ist nur der Kessel nicht verbunden, die Verbindung zur Brennstoffzelle ist i.O. Nach einem Neustart der Vitoconect steht die Verbindung wieder, allerdings nur für 2 Stunden. Wer kann helfen? Viele Grüße Konrad  ... Mehr anzeigen

Guten Abend, habe gerade festgestellt, dass meine App die Daten seit sechs Stunden nicht mehr aktualisiert. Kann mir jemand sagen, woran das liegt. VG Konrad  ... Mehr anzeigen

Hallo, in meiner App bin ich plötzlich abgemeldet, obwohl ich mich nicht  ausgeloggt habe. Wieder einloggen schlägt fehl, Benutzername und Passwort sind korrekt. Der Anmeldevorgang ist augenscheinlich in einer Endlosschleife. VG Konrad  ... Mehr anzeigen

Hallo Team, bei der Installation unserer Anlage waren im Bereich der Heizungsrohre ein zylinderförmiger ca. 40 cm langer Wasserfilter, gefüllt mit blauen Kugeln, sowie ein zugehöriges Manometer integriert. Der Filter wurde im Bereich der Verschraubung undicht und wurde von der Firma ersatzlos ausgebaut. Ich gern gewusst, worin die Funktion lag oder liegt und warum er nun nicht mehr  gebraucht wird. Viele Grüße  Konrad ... Mehr anzeigen