Sehr geehrtes Serviceteam Fa. Viessmann!
Seit 17.03 hat mein Installateur bei ihnen einen Reperaturauftrag angelegt. Seither höre ich nichts von Ihnen. Bei meinen 2 Anrufen werde ich immer wieder vertröstet ich soll warten bis ich dran wäre oder meinen Installateur informieren.
Was soll das bitte? Sieht so ihre Kundenbetreuung aus? Vorgehensweise finde ich unterirdisch.
Ich hätte zumindest einmal einen Termin erwartet an dem ich mit dem Reperaturdienst rechnen kann. Es muss doch in ihrem grossen Unternehmen möglich sein so etwas zu realisieren.
Situation für Kunden mangelhaft und nicht akzeptabel.
Weiterempfehlen kann ich ihr Unternehmen aktuell nicht!
Gruss Frank Rauscher
