Vitocharge VX3 über WLAN immer im Backend Modus

[Maik99]

Hallo,

meine Vitocharge VX3 ist über WLAN verbunden.

Ab und zu funktioniert die Kommunikation - meistens morgens - bricht dann aber ab und in der App steht, dass die Anlage nicht verbunden ist. Gehe ich zur Anlage steht dort bei Netz "Verbunden" und darunter Backend!!

Braucht die Anlage ein Update? In der App steht auch oben in klein: Es gibt ein Problem mit deiner Anlage! Fehlermeldungen gibt es aber keine!

[CustomerCareChris]

Hallo Maik99,

laut unserem System ist die WLAN Signalstärke am Vitocharge sehr niedrig bei aktuell -85dBm.

Da kann es leicht zu Verbindungsabbrüchen oder unzuverlässiger Datenübertragung kommen.

Versuche bitte im ersten Schritt für besseres WLAN zu sorgen und beobachte das Verhalten weiter.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team