Guten Tag, ich betreibe ein Viessmann-System bestehend aus Vitocal, Vitocharge und Vitoair. Die Anlage ist dauerhaft mit dem Internet verbunden und in der ViCare-App erreichbar. Die Freigabe für Remote-Softwareupdates ist in ViCare aktiviert. Trotzdem hat meine Anlage offenbar seit 2023 keine Softwareupdates mehr erhalten. Die aktuell ausgelesenen Softwarestände sind unter anderem: Vitocal / HPMU Master: 20.510.2323.206 Backend Gateway / TCU: 68.510.2324.5 Vitocharge / EMCU Master: 24.503.2239.204 VCMU: 59.502.2322.20 EHCU: 40.510.2323.121 HMI: 87.500.2247.13 ADIO: 83.500.2243.44 Die Kommunikation mit dem Viessmann-Backend funktioniert grundsätzlich; die Anlage ist über ViCare erreichbar und kann dort bedient werden. Die Remote-Funktion des Gateways ist ebenfalls aktiviert. Könnten Sie bitte prüfen, warum für meine Anlage keine neueren Softwarestände per OTA bereitgestellt bzw. installiert wurden und ob ein Softwareupdate für das komplette verbundene System angestoßen werden kann? Besonders bitte ich darum, nicht nur die Vitocal, sondern auch Backend-Gateway/TCU, Vitocharge/EMCU und die übrigen beteiligten Steuergeräte hinsichtlich der jeweils freigegebenen Softwarestände zu prüfen. Ich habe derzeit keinen betreuenden Viessmann-Fachbetrieb. Sollte die Aktualisierung ausschließlich über einen Fachbetrieb bzw. den Technischen Dienst beauftragt werden können, bitte ich um Information, wie ich in diesem Fall weiter vorgehen soll bzw. ob Sie mir einen geeigneten Fachpartner vermitteln können. Die Herstell-/Seriennummern der Geräte kann ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung stellen. Vielen Dank für die Prüfung und eine Rückmeldung, welche aktuellen Softwarestände für meine Anlage vorgesehen sind und wie das Update durchgeführt werden kann. Vielen Dank
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