Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Vitotrol 300 RF bleibt beim booten bei der Meldung invalid window stehen. Da unsere Anlage rund 6 Jahre alt ist und regelmäßig gewartet wird, sind die ständigen Defekte an der Anlage unverständlich und frustrierend. Unsere vorhergehende Viessmann Heizung funktionierte über 30 Jahre nahezu fehlerfrei. Daher entschieden wir uns, wieder Viessmann einbauen zu lassen. Mittlerweile kommen uns ernsthafte Zweifel bezüglich unserer Wahl.
Besteht die Möglichkeit, das Gerät zu resetten oder auf Kulanz Instand zu setzen bzw. auszutauschen? Die Neuinstallation der Software sollte möglich sein, da es keines Updates bedarf, um den vorhandenen Softwarestand wiederherzustellen. Lediglich aufspielen des letzten Standes.
Besteht alternativ zum Austausch die Möglichkeit auf App umzusteigen?
Was wäre dazu notwendig? Wie ist der Kostenaufwand? Könnte ich als Informatiker das selbst durchführen?
Freundliche Grüße
Dennis
