Vitoconect Anmeldeprobleme

[Schorsch12]

Hallo, nach einem Update kann ich mich nicht mehr in der App Anmelden.

Die App fordert eine neu Registrierung, dann kommt die Meldung, dass die Anlage bereits registriert ist.

Die Vitoconect  hat die S/N: 7637415015121225 

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Schorsch12,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse s*****n@m******h.saarland, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team