Vitoconect 100 OPTO1 Verbindung löschen

[Benjamin85]

Moin,

mein alter Account wurde scheinbar wegen zu vieler Loginversuche gelöscht. Darum musste ich einen neuen mit einer anderen Mailadresse erstellen.

Ich wollte das jetzt in der ViCare App alles neu einstellen, aber der 100 OPTP1 lässt sich nicht verbinden.

Das Gerät ist schon registriert. Wie kann ich die Registrierung mit dem alten Account löschen?

Mit freundlichen Grüßen

Benjamin

[Franky]

Das können nur die ,,Viessmänner,, hier. Musst mal warten,bis einer aufmerksam wird.

[CustomerCareChris]

Hallo Benjamin85,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Der Account wird auch von uns nicht gelöscht, wenn es zu viele fehlerhafte Loginversuche gab. Laut System ist er weiterhin aktiv und kann genutzt werden.

Registriert ist die Anlage auf die Adresse be**********el@web.de, bitte logge dich mit dieser Adresse in die App ein.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team