Vicare Komponete bereits registriert

[Killinat]

Guten Tag,

Ich habe mich versucht mit Hilfe der Vicare-App mit unserer Heizung zu verbinden.

Leider kam das die Komponete bereits registriert ist.

Die S/N lautet: 7571381742675209

Es scheint, als unsere ehemaligen Mieter sich mit der Heizung verbunden haben und die Verbindung nicht zurückgesetzt haben.

Können Sie bitte die Verbindung zurücksetzten, da ich leider keine Kontaktinformationen der Mieter mehr habe?

Vielen Dank

[CustomerCareChris]

Hallo Killinat,

könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem die Herstellnummer 7571381742675209 zu erkennen ist?

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Killinat]

Hallo Chris,

hier das gewünschte Bild

 Ich hoffe das reicht so.

Vielen Dank und viele Grüße 

[CustomerCareChris]

Hallo Killinat,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß