ViCare zeigt für 2026 seit dem 14.04.2026 plötzlich exakt halbierte Werte an

[marostein]

Ich besitze seit September 2025 eine Viessmann Vitocal 200-S Wärmepumpe 10 kW mit 600 Liter Pufferspeicher und 200 Liter Nutzwasserspeicher.

Ich bin mit der Wärmepumpe sehr zufrieden. Die JAZ wird für 2025 (von der Installation im September bis Jahresende) auch nach wie vor mit 4,2 Gesamt (4,4 Heizen, 2,8 Warmwasser) angezeigt.

Die JAZ für 2026 (von Jahresbeginn bis einschließlich 13.04.2026) wurde korrekt mit 4,1 Gesamt (Heizen 4,3, WW 2,7) in der ViCare-App angezeigt. Plötzlich seit dem 14.04.2026 werden alle drei JAZ-werte für 2026 innerhalb der App mit jeweils exakt den halbierten Werten angezeigt, also 2,05 Gesamt, 2,15 Heizen, 1,35 WW.

An den Strom- und Wärme-Energiewerten hat sich nichts verändert. Diese sind noch genauso gut und hoch wie vorher. Lediglich die Berechnung der JAZ scheint plötzlich falsch zu sein, so dass halbe Werte für 2026 herauskommen.

Errechne ich die JAZ manuell, komme ich nach wie vor auf den richtigen aktuellen Gesamtwert von 4,1. Die JAZ-Werte für 2025 sind nach wie vor richtig. Damit ergeben sich natürlich auch plötzlich falsch berechnete JAZ-Werte seit Installation der WP.

Ich habe schon die App neu installiert und das Kommunikationsmodul neu gestartet - ohne Erfolg. Für das Jahr 2026 werden die JAZ-Werte falsch, also halbiert angezeigt.

Ich glaube, es gab ein Auto-Update für die App, bin mir aber nicht sicher. 

Hat jemand dasselbe Problem?

Im Internet kann ich nichts dazu finden. In der App gibt es ebenfalls keine Meldungen.

Kann es sein, dass das App-Update fehlerhaft war? Oder woran könnte es sonst liegen?

Vielen Dank für eine Antwort.

[Chr_07_BN]

Ich habe genau den gleichen Fehler.

[Franky]

Und nicht nur die JAZ. Wenn ich so auf die Energiewerte schaue,kann das nicht stimmen.

Und es kann nur an der App selbst liegen. Weil diese nichts misst,sondern nur berechnet.

Und wenn da in der Software auch nur ein Vorzeichen falsch ist,...

[Sputnik123]

Das ist auch bei mir ganz genau so.

[Codefummelei]

Dito.
Da Homeassistant korrekte Werte anzeigt, scheint es sich um einen Bug in der App zu handeln...

[wobi_GER]

jo bei mir besteht der Fehler auch in der APP wollte zuerst meinen Augen nicht trauen 🙂

[Hansi66]

Bei mir das gleiche, sollte aktuell bei ca. 4,3 liegen.

Da muss ein Fehler mit dem App-Update gekommen sein. Bis dahin stimmte es ja…

Vitocal 250 A

 

 

[marostein]

An dieser Stelle Danke an alle, die bisher geantwortet haben.

Ich habe es mir zwar schon gedacht, aber es beruhigt mich, dass ich nicht der einzige mit diesem "Problem" bin und es nicht an meiner WP liegt, sondern an der App.

Die Frage ist, ob das Viessmann schon mitbekommen hat? Weiß jemand wie der offizielle Weg ist, das zu melden? 

[Sputnik123 · Accepted solution]

Man klickt in der App auf Support und anschließend auf Feedback. Dort kann man den Sachverhalt darstellen.

Habe ich eben gemacht... 😉

[Nitram19]

Me too!

Aber ehrlich: Eine wirkliche Lösung ist die markierte Lösung ja nicht, oder?

[Sputnik123]

Da kann ich doch nichts dafür... 😉

Du hast natürlich recht: ich konnte nur bei der - später aufgetretenen -  Frage helfen, wie man das Problem "offiziell" meldet.

Das Problem selbst ist noch offen.

Ich vermute, dass die Berechnung in ein paar Tagen wieder stimmen wird!

[marostein]

Danke, ich habe meinen ursprünglichen Post dort auch noch mal abgesetzt und um schnellstmögliche Fehlerkorrektur gebeten.

Bin mal gespannt wie lange es dauert.

Als Kunde erwarte ich eigentlich, dass bekannte App-Fehler über die Nachtrichtenfunktion in der App veröffentlicht werden und für die Lösung ein Zeithorizont angegeben wird.

[Nitram19]

Habe inzwischen rund 18 Monate meine WP, von Ende 2024 bis heute. 

Die angefangenen Jahre 2024 und 2026 haben jeweils die halbierten Werte, das komplette Jahr 2025 stimmt dagegen von der JAZ her.

Ein "einfacher" Rechenfehler scheint das also nicht zu sein?

[Nitram19]

... na dann hoffen wir mal, dass Viessmann das Problem nicht auch als "gelöst" betrachtet, wenn es hier im Forum so gekennzeichnet ist!? 😉

[UQ]

Hallo zusammen,

ich hatte bis heute dasselbe Problem und dies letzte Woche auch meinem Fachbetrieb mitgeteilt. Ob es von da an Viessmann ging, weiß ich zwar nicht, aber das Problem ist behoben, so wie auch in einem weiteren parallelen Thread zur selben Problematik geschildert:

https://community.viessmann.de/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/JAZ-zu-niedrig-angezeigt-bei-Vitocal-250...

LG

[wobi_GER]

Bei mir wird alles wieder exakt angezeigt seit heute

[marostein]

Seit heute stimmen bei meiner Vitocal 200-S die Werte auch wieder.  Ich hatte das Problem ja auch vor einigen Tagen innerhalb der App an Viessmann gepostet.