ViCare zeigt Fehler an obwohl keiner mehr anliegt

[Bengab]

Gestern habe ich auch das Update der ViCare App aufgespielt. 

Nun habe ich immer oben ein fettes rotes Feld mit einem Fühlerbruchfehler des Kollektorfühlers. Der Fehler lag vor einer Woche an da ich da einen neuen Fühler installiert hatte. Den Fehler habe ich auch auf der Anlage sauber quittiert.

In der Vitotrol Plus App ist er auch weg, aber in ViCare kann ich nichts quittieren. Nicht einmal der Button "Fehlerdetails per E-Mail schicken" funktioniert.

Wie bringe ich diese Meldung weg?

 Auch kann ich keine Anlagendaten usw. eingeben. Wo geht das?

Noch eine Frage zu ViCare. Irgendwo hier hab ich gelesen das man eigene Kacheln definieren kann. Wie/Wo? Kann man evtl. die Temperaturkurven des Kessels und des Warmwassers anzeigen lassen?

[CustomerCareBen]

Hallo Bengab,


hast du dich mal von der App abgemeldet, die App vollständig über die Systemeinstellungen geschlossen und dich dann wieder angemeldet? Poste bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.


Aktuell können die Anlagendaten nicht bearbeitet werden. Wenn diese vor dem Update bereits hinterlegt waren, werden sie auch bald wieder angezeigt.


Ich weiß nicht was du gelesen hast, aber die Aussage ist so nicht korrekt. Es kann keine eigene Kachel definiert werden, sondern die Anordnung der Kacheln kann frei gewählt werden.


Beste Grüße °be

[Bengab]

Hallo Benjamin,
hat leider nicht geholfen.
Hatte vorhin auch ein nettes und informatives Gespräch mit der Hotline, von da die Info, anscheinend funktioniert das Auslesen von einen oder mehreren Kanälen zu meinen Steuerungsdaten nicht richtig, liegt aber wahrscheinlich an der EDV-Umstellung .....
Hoffe das Problem wird bald gelöst.
Und das mindestens die Plus-App solange läuft wie ViCare nicht vollständig und fehlerfrei ist! Und das die App wieder in den Appstore gestellt wird solange ViCare nicht funktioniert.

Um es umgangsprachlich zu sagen ist diese App im momentanen Zustand ein "Armutszeugnis"

[Bengab]

Heute morgen wurde eine neue ViCare aufgespielt.
Aber nichts hat sich geändert:
- Ich bekomme immer noch die nervige Fühlerbruchmeldung obwohl die schon lange behoben worden ist
- Bei meiner Anlage steht kein Typ und keine Seriennummer drinnen
- Ich kann nirgends die Daten zur Anlage eingeben oder ändern (geschweige den von einen Fachhandelspartner...)
- Nur die Kachel mit der Außentemperatur funktioniert, da man hier den Temperaturverlauf anschauen kann
- Die Kachel für den Heizmodus kann man nur den Modus umschalten - von Temperaturen keine Spur
- Die Kachel fürs Warmwasser ähnlich (warum gibts da keinen Kurvenverlauf ?)
- Von meinen Sonnenkollektoren keine Spur ...
Für mich ist diese App momentan immer noch ein W...z - hoffentlich bleibt die PLUS App länger erhalten