ViCare - Vitodens300

[Podunk01]

Guten Morgen Malte,

wir haben das gleiche Problem mit der Vicare-app (Vitodens300), wie z.B. MalteG.

Sollen wir vor Drücken des Netzschalters die Heizung regulär ausschalten? Oder tatsächlich mit Netzschalter=0 kalt abwürgen?

Viele Grüße

[Podunk01]

…pardon, ich meine natürlich

„Guten Morgen Chris,“ 😉

[CustomerCareChris]

Hallo Podunk01,

welches Problem meinst du genau? Die Inbetriebnahme einer LANCard?

Könntest du bitte die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls posten?

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

[Podunk01]

Hallo Chris,

die SN lautet:7724827126005212

Wir können Die Heizungsanlage Vitodens 300W nicht mit der ViCare App verbinden. DieHeizung ist aber mit WLAN verbunden.

Grüße

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Podunk01,

das hatte mich etwas verwirrt, da es bei MalteG um eine ganz andere Anlage mit anderem Kommunikationsmodul handelt.

Aktuell ist deine Anlage nicht mit dem WLAN / Internet verbunden, schalte die Anlage bitte für 10 Minuten am Netzschalter aus:

Sollte die Verbindung anschließend nicht automatisch wieder hergestellt werden, gib mir bitte eine kurze Rückmeldung.

Besten Gruß

[Podunk01]

Hallo Chris, vielen Dank!

Neustart war erfolgreich - die Verbindung zur App steht jetzt wieder.

Guten Rrrutsch!

Podunk