ViCare Komponente bereits registriert

[svenhennessen]

Hallo,

wir haben kürzlich ein Haus mit Viessmann Gas-Brennwert-Therme gekauft und können die Heizung leider nicht in der ViCare App registrieren, da sie bereits auf den Vorbesitzer registriert ist. In anderen Beiträgen konnte @CustomerCareChris hier weiterhelfen.

S/N des Vitoconnect 100 OPT01 ist 7571381607880205

Vielen Dank für die Unterstützung vorab.

Sven

[CustomerCareChris]

Hallo svenhennessen,

ich kann die Registrierung aufheben, könntest du bitte zur Verifizierung noch ein Foto des Vitoconnects posten, auf dem die Herstellnummer zu erkennen ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[svenhennessen]

Hallo Chris,

danke für das zeitnahe Feedback. Hier das Bild.

 

Viele Grüße,

Sven

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo svenhennessen,

vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung des Moduls aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App neu hinzufügen und konfigurieren.

Besten Gruß

[svenhennessen]

Vielen Dank, hat geklappt.

Viele Grüße,

Sven

[Blabla1]

Hallo, 

Können Sie bitte meine Registrierung vom vorbesitzer aufheben,  damit ich die Heizung mit der App verbinden kann?

 

[CustomerCareChris]

Hallo Blabla1,

vielen Dank für das Foto, ich habe die Registrierung auf den Vorbesitzer aufgehoben.

Besten Gruß