ViCare App

[HaSo]

Heute wurde die Wärmepumpe Vitocal 252A insalliert, und ich habe das ViCare App auf meinem Smartphone.

Wenn ich mich mit Benutzer und PW anmelde, will er immer die Heizung erfassen, was ich mit dem QR Code machen kann.

Wenn ich das mache kommt immer die Meldung: Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.

Da bin ich - kann man die Anlage wieder löschen und ich kann von vorne anfangen.

Danke

[CustomerCareChris]

Hallo HaSo,

leider können wir in dieser Community nur Support für Anlage anbieten, die auch in Deutschland verkauft und installiert wurden, da wir keinen Zugriff auf Anlage außerhalb Deutschlands haben.
Bitte wende dich an die Kollegen vor Ort - am besten per Mail. Die Adresse findest du auf der Viessmann Homepage deines Landes unter "Kontakt".

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team