ViCare App

[Peggy]

Seit einigen Tagen besteht bei mir in der App das Problem mit einer Meldung :  Es gibt ein Problem mit deiner Anlage

Die Anlage selbst sagt, dass alles in Ordnung ist.

Wie kann man dieses Problem beheben?

Liebe Grüße 

[CustomerCareChris]

Hallo Peggy,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team