ViCare App

[Sun300]

ViCare zeigt auf der Statuskachel "Wärmepumpe" keine Temperatur an, woran liegt das? Über den Gerätestatus sind alle Temperaturen zu sehen.

[CustomerCareChris]

Hallo Sun300,

könntest du davon bitte einen Screenshot posten?

Könntest du mir bitte die Herstellnummer der Anlage mitteilen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Sun300]

Vitotronic 200 W01B mit Herstellernummer 7498627201722106

 

[CustomerCareChris]

Hallo Sun300,

könntest du mir bitte noch die Herstellnummer der Wärmepumpe mitteilen?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf dem Typenschild der Anlage zu finden.

Besten Gruß

[Sun300]

7439968701069108

[CustomerCareChris]

Hallo Sun300,

danke für die Herstellnummer.

Eigentlich sollte dir auf der Kachel die Sekundär-Vorlauftemperatur angezeigt werden, diese ist aber auch in unserem System nicht zu sehen.

Ich lasse das gerade prüfen und melde mich, wenn ich eine Rückmeldung bekomme. (Ticket: TVC-1287)

Besten Gruß