ViCare App

[Hilde1]

Gn Abend,

ich benötige dringend Ihre Unterstützung.
Seit dem letzten Update bzw. zusätzlich wurde meine Anlage noch registriert, kann ich die ViCare App nicht mehr nutzen. Ich erhalte immer die Meldung, dass diese Anlage bereits registriert ist und ich mich an den Viessmann Support wenden soll, was ich hiermit tue. Mir ist es völlig unverständlich, warum ich meine Heizung nach deren Registrierung nicht mehr fern steuern darf. 

[CustomerCareBen]

Hallo Hilde1,

warum versuchst du die Anlage denn nach einem Update neu zu registrieren?

Bitte logge dich mit dem Benutzerprofil in die App ein, worüber du die Anlage ursprünglich registriert hast. 

Mir scheint es nämlich so, dass du ein anderes Profil verwendest.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team