Update ViCare, keine Heizung erkannt

[j-alf]

Hallo, ich habe das neue Update von Vicare installiert und wenn ich mich normal anmelde, fragt er nach dem Heizungstyp über QR oder manuelle Eingabe. Dieses kann ich nicht überspringen. Wenn ich den QR abscanne, sagt mir die App das die Heizung schon vorhanden ist und ich mich an Vissmann wenden soll.

Für Hilfe bin ich dankbar.

Gruss J-Alf

[CustomerCareBen]

Hallo j-alf,


poste zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100.


Kann es ggf. sein, dass du deine Vitoconnect 100 über eine andere E-Mailadresse registriert hast, als die über welche du versuchst dich anzumelden?


Beste Grüße °be