QR Code fehlt bei Vitoconnect

[Insa]

Hallo liebes Support Team, 

bei meiner Vitoconnect habe ich die WPA2 und ID nicht, sondern nur die Seriennummer. Könnt ihr mir weiterhelfen?

Danke!

[CustomerCareChris]

Hallo Insa,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des Vitoconnects mitteilen, dann kann ich dir die benötigten Daten zuschicken.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und ist auf der Rückseite des Vitoconnects zu finden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Insa]

Hallo Chris,

danke für die Hilfe!

Das hier ist die Nummer (SN bearbeitet)

Viele Grüße 
Insa

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Insa,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

[Insa]

Hallo Chris,

ich hab den erneuten Fall.
Kannst du mir die Daten der Seriennummer 7637415014161215 zukommen lassen?

Dankeschön

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Insa,

ich habe dir in deinem anderen Beitrag auf deine Anfrage geantwortet.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[Insa]

Hallo Oliver, 
Das waren zwei verschiedene VitoConnects. Wir haben bei uns mehrere im Gebrauch, an verschiedenen Orten. 
Die von der oben erwähnten (S/N 7637415014161215) hat leider auch keinen QR Code, aber dabei handelt es sich um eine andere VitoConnect, also die, mit Fehlermeldung 'Komponente bereits registiert'

[CustomerCareOlivier]

Hallo @Insa,

in Ordnung, ich habe dir den QR-Code für das in diesem Beitrag erwähnte Modul per E-Mail zukommen lassen.

Viele Grüße

Olivier vom Customer Care Team

[Domi1860]

Hallo zusammen,

habe leider das selbe Problem, der QR Code liegt nicht mehr vor.

Könnten Sie mir bitte die entsprechenden Daten zumailen? 
Seriennummer: 7637415052945204
Vielen Dank vorab 

Dominik 

[CustomerCareAylin]

Hallo @Domi1860,

ich habe dir per Email deinen QR-Code gesendet.

liebe Grüße

Aylin vom Customer Care Team

[ArnoL]

Hallo Support-Team,

bei unserer Anlage fehlt leider auch der QR-Code.

Es wäre super, wenn Ihr uns die Daten ebenfalls zukommen lassen könntet - hier die Hersteller-Nummer des Kommunikationsmoduls: 7736172098281221

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße!

[CustomerCareOlivier]

Hallo @ArnoL,

vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.

Besten Gruß

Olivier vom Customer Care Team